银行擅将1万存款改少860

　　本报讯(记者黄敬)张女士在银行办理了1万元存款手续，当晚被银行告知所存款项出了差错，实际存款应是9140元。3天后她意外获悉，这860元竟在当天就被银行从账面上划掉了，而此前并没有征得她的任何同意。

　　4月14日中午张女士来到中国银行北京西坝河东里支行存钱。当她把信封中的所有现金交给银行柜员时，柜员经过机点和手点之后告诉张女士，现金共计9860元。张女士当时就

有些迟疑。她说:“这笔钱应该是9000元整，难道我丈夫又添进了些零钱？”但是张女士还是默认了柜员的说法，并又拿出140元，存了个整数。

　　没想到当天晚上，张女士就接到了银行的电话。“是给我办理存钱业务的那个柜员打来的，说存钱1万是错误，应该是9140元，还让我马上到银行签字。我当时没空，也不能光凭他一句话就扣掉这860元钱啊。”

　　尽管张女士此后并没有到银行核实或办理任何手续，17日，她却接到该银行一位值班经理的电话，说这笔钱已经被银行单方面“改正”过来了。张女士一听就不干了，跑到另一家中国银行支行打出了这笔钱出入账的明细。记者从存折上看到，在存款1万元的下方有一行“冲正1万元”，在下面一行是存款9140元。而明细单上显示，这三笔款项发生的时间都是4月14日。“银行怎么能未经储户允许，就私自把这1万块钱冲正了呢！这密码还有什么用？就算存的钱确实出了错误，那也要拿出证据啊。我有银行存折证明我确实存了1万元，他们起码应该让我看看录像，搞清楚到底是多少钱吧？”张女士气愤地说。

　　昨日下午，记者跟随张女士一起来到这家银行。一位自称是“专门负责协调客户纠纷”的负责人接待了我们。这名负责人首先向张女士表示道歉。他说，这件事错误在银行。首先由于钱款并非都是百元大钞，柜员在加和时把20元的钞票加了两次，由此多了860元。其次银行不应在未经张女士允许的情况下私自办理冲正，银行没有这种规定，该行的行为是错误的。

　　事情进展到这里还算顺利，但是双方却对一个问题始终达不成共识:能否调出录像让张女士查看。此前，张女士的丈夫曾向记者表示，他并没有后添任何钱。但是张女士又说家里的钱没有固定存放的位置，现在谁也说不准是不是有人往里添了钱，所以一定要亲眼看到录像。而银行则说:“总行规定，普通储户不能查看录像。”银行的解释是:“如果大家都来看录像，那怎么办？”银行说，除非张女士现在报警，在警方的安排下调看录像。

　　截至记者发稿，张女士一家还未能与银行解决此事。J008