服务项目到景点后"变脸" 旅行社退还部分费用

　　晨报讯周末跟着旅行社组团到池州牯牛降风景区游玩，明明宣传单上写着二星级或同级两、三人间住宿标准，想不到最后让导游带到一家浴场。昨日上午，省城李先生拨打本报热线讲述自己遭遇。

　　李先生告诉记者，4月11日，他和几个朋友以及家属与合肥一家旅行社签订合同，在4月15日、16日到池州牯牛降风景区二日游。按照旅行社合同规定，15日晚到达池州住宿为

二星级或者同级标准间，但实际却被导游带到池州市一家大浴场休闲中心，由于同行的有九个成人，四个小孩，他们觉得这种住宿地点非常不合适，随后他们在池州市内寻找其他宾馆。由于当地有庙会，所有宾馆全部客满，在没有办法的情况下，他们自己只有打电话向周边县市宾馆求助，最后联系上铜陵市一家宾馆，并在当晚12点到达铜陵住宿。当晚旅游车司机以及导游住宿费用都是由他们承担的。

　　随同游玩的王先生对记者说，旅行社安排的一个导游，旅行期间始终没有出示导游证，对景点以及景观介绍非常少，合同上规定的池州杏花村古井文化园根本没有时间玩，规定的四个景点只游玩三个。

　　由于一行人回到合肥与旅行社工作人员协商中对方一直态度不明朗，昨日上午，该团游客代表到省旅游局质监所进行投诉，省旅游局质监所相关负责人接到投诉后表示，将核实相关情况后，在规定工作日内给予答复。

　　昨天上午10时许，记者来到这家旅行社，该旅行社营业部相关负责人表示，他们对这些游客的安排符合标准。随后，该旅行社一位质监员闻讯后到达现场，在详细了解事情经过并核对合同要件后，对游客进行了答复。后经过积极协商，最后该旅行社答应退回住宿费、交通费、未游玩的景点门票费等费用总共580元，双方对这一协商结果均无异议。

　　（本报记者张伟）