在硬环境上创造条件促进文明行为知荣明耻：从顾及他人做起

　　■文/本报记者马美菱

　　上海淮海中路上的餐饮企业，正悄悄酝酿着一场“台面”安排方式的“变革”——大堂只安排小桌，圆台面请进包房。此举的用意并非招徕客人，而是为了从硬件上营造“公共场所不喧哗”的文明用餐环境：近距离交流，避免大声吆喝；既方便自己，又顾及他人。产生这一创意的背景，正是从细节做起，知荣辱、讲文明、迎世博。

　　吃饭、讲话也要顾及他人？没想到，这个话题在昨天召开的“知荣辱、迎世博、大家评”论坛上一经提出，便得到了纷纷呼应：存在于上海这座城市中的种种陋习，正反映着“顾及他人”这一城市文化的缺失。

　　昨天聚集在一起评论市民荣辱观的，基本上是卢湾区环新天地地区楼宇和单位的代表。然而，即便是在这类比较高档的办公楼和“窗口”单位，做人办事不顾及他人的现象依然比比皆是。“电影正放到紧张处，手机铃声忽然刺耳地响起，接下去，好几排的观众都得忍受一阵毫无顾忌的大声对话。”国泰电影院党支部书记韩碧浪对此很是苦恼，“刚刚评上五星级电影院，国泰的员工都想努力做到规范达标，可是观众看电影打手机、在候场休息处躺着睡觉、上洗手间拿走整卷卫生纸，这样‘自说自话’，实在和文明环境不协调。”同样的感受，在“企业天地”上班的陶氏化学公司博士邓勤、安利公司对外事务高级主任侯景辉也十分强烈：上班等电梯时，大家都一拥而上，不要说“女士优先”的绅士风度了，连排队的秩序都没有……

　　根据市文明办最新完成的《上海市民公共伦理道德研究》，在被调查者中，有61.8%的人“乘坐公共交通争先恐后”、48.9%的人“在剧场听音乐看演出时吃东西、打手机或随意说话”、57.2%的人“购物不排队”。

　　问题是，这些不顾及他人的市民，并非不知道文明规范，而是缺乏自律意识，并且普遍有一种将环境整洁归责于服务而忽略个人行为的倾向。调查中，有44%的人认为“要做到不随意乱扔垃圾，就应该到处都看得见垃圾桶”，17%的人认为“我们的空气不干净，所以随意吐痰的人多”，这类观点，就连硕士及以上的高学历者，也有过半数赞同。

　　既然如此，就在硬环境上创造一些条件。瑞安集团的董事长助理周永平通过仔细观察，发现人们用餐时喜欢大声喧哗，与座位安排有关：外国人吃西餐都面对面，轻轻讲话对方就能听清；可我们的圆台面却多至16人、18人一桌，直线距离远，必须大声讲话，如果旁边还有一桌圆台面，几桌人讲话相互影响，势必让声浪越来越高。“树立顾及他人的城市文化，就从商业街的文明礼仪”做起，组织论坛的卢湾区委宣传部和淮海路经济发展促进会一拍即合：从圆台面开始创造文明环境。

　　而在上海生活了6年的上海交大医学院外籍研究生马龙，昨天也总结了他的发现：文明城市倡导市民不能随地吐痰，可上海的街头根本看不到痰盂，“要让大家把痰吐进垃圾箱，那可是有相当难度的动作！”圆台面要改，那么预防随地吐痰的硬件设施谁来改呢？