“五一”出游识破“陷阱”有七招

　　进店得先看执照、可以从接待人员的业务熟练程度判断旅行社的服务质量……这些防止旅游消费陷阱的“秘笈”你知道多少？随着“五一”的即将来临，为保障市民出游质量，市旅游质量监督管理所昨天首次公布七大旅游消费套路，教您“见招拆招”，避免旅游陷阱。

　　套路一：避免误入“黑店”

　　具备开展旅行社业务资格的营业场所只有旅行社及其营业部，且至少应具备两证：工商营业执照和旅游行政管理部门颁发的许可证或登记证，两证均应悬挂于营业场所之内。若没有相应证照，旅游者切勿报名出游，否则一旦出现纠纷，权益很难得到保障。

　　点睛：进店先看证照。

　　套路二：考察服务水平旅

　　游业属于服务业，旅行社服务质量的高低对旅游质量起着决定性的作用。旅行社人员素质的高低、日常工作是否规范都直接反映出该旅行社的综合水平。旅游者可以从接待人员的业务熟练程度、听取返程后游客的感受等细节入手，初步判断其服务态度和水平。

　　点睛：以小见大，以细微服务探全盘质量。

　　套路三：签订规范的旅游合同旅

　　游者的权益若缺少了合同的详尽保障，会蕴含太多的不确定因素。因此旅游合同必不可少，且最好采用市旅游局与工商局共同推出的示范文本。签合同时，要仔细阅读合同条款，对个别条款有争议或没有约定的，也可以另行约定。同时，合同后面附上一份详尽的行程单也是必要之举。

　　点睛：熟知合同内容，尽量具体详尽。

　　套路四：多了解些旅行社操作惯例激

　　动人心的广告词是否能带给你同样的旅游效果？报名时交纳的团费是否包括全部旅游费用？旅游是由报名的旅行社全程服务吗？旅游质监部门提醒游客，规范的合同会对团费中没有包括的旅游费用做出说明，包括机场建设费和自费项目等。多数旅游行程到达目的地后会交由当地地接旅行社提供服务。报名所在的旅行社有可能将游客交由其他旅行社完成旅游。对于以上情况均需小心甄别。

　　点睛：知己知彼方为上策套

　　路五：高度重视旅游安全安

　　全意识应贯彻旅游活动始终。游客可控的安全环节包括：行走山路、上下船只、游泳等以及参加某些危险性高的游览项目。另外，注意保管好随身财物，尤其是处于治安状况欠佳的地区。

　　点睛：安全是顺利旅游的基本保障套

　　路六：旅游购物要严把质量关购

　　物几乎是旅游中不可缺少的一环，但不少购物陷阱也害苦了许多游客。骗人者的伎俩多半是以次充好、以假冒真，以低价吸引游客。旅游者不要被某些热情的言辞所蒙蔽，以免吃亏上当。购物时应索要购物发票，一旦发生纠纷，这将是重要凭证。

　　点睛：购物别盲目，低价易上当。

　　套路七：维权须从细节入手旅

　　游消费维权要做好以下工作：1、明确相关保险的承保范围，积极为自己购买保险；2、与旅行社的合同外约定尽量以书面方式落实；3、权益受到侵害时要保持理性，避免人为将损失扩大，否则将难获赔偿；4、尽可能收集书面证据；5、保持通讯通畅，备好相关联系电话。

　　点睛：重事实、讲证据，是维权的不变准则。

　　新报记者郑东红

　　责任编辑：闫新平