长春游客游香港被强制购物因购物少导游竟怠工

　　本报讯（记者 李德庆） “每人只有购物消费达到2000元人民币，晚上才给安排食宿。”长春市民耿先生日前和妻子报名参加了长春市中国旅行社组织的11日游，称在香港旅游的三天期间受到了极大的侮辱，而且此后在珠海一些旅游景点购物时，导游还介绍假冒产品。目前，长春市旅游局已受理此事。有关人士表示，目前港澳游强制购物情况时有发生，尤其游客在报名低价旅游团时更应格外注意。

　　游客：因强制购物僵持五小时

　　2月25日，耿先生报名参加了长春市中国旅行社组织的11日游，按照合同安排，旅游期间将在香港停留三天。“当时向旅行社咨询的时候，旅行社告诉我们这个团是精华团，走的时候我们还特意问了，有没有强制购物的事情，旅行社的人说买不买自愿，结果我们这20多个人到了香港就被‘扣留’了。”

　　耿先生告诉记者，在香港游玩的第二天，导游带他们去珠宝店购物。“我们大多数人对购物没有太大兴趣，所以很快就回到了旅游大巴上。”没想到，这时候香港导游的脸色变得非常难看，一再地催促耿先生他们再去买点东西，但遭到了所有游客的拒绝。游客认为，旅游合同上是精华团，不是购物团，已经交纳了食宿费，而且还给了小费。

　　但香港导游告诉他们，这个团是购物团，游客没有交纳任何团费。每位游客必须消费2000元，导游才能够安排食宿，而且拒绝带游客到下一景点。并且还威胁游客若不听从他的劝告，导游不能保证游客的安全，因此双方在车上僵持了五个多小时。于是车上的游客向香港旅游消费协会投诉。经过旅游消费协会协调，更换了一个导游，直到15时才吃上中午饭。日前，耿先生找到长春市中国旅行社光明办事处，但工作人员表示只能口头道歉，不能予以赔偿，于是耿先生昨天来到长春市旅游局进行投诉。

　　国旅：表示尽快调查此事

　　记者随后来到长春市中国旅行社，一位张姓负责人表示，他们将尽快调查此事。记者在旅游合同上看到，耿先生参加的是散客团，两人报价只有6920元，其中已经包含了港澳段的自费和小费。而在宣传单上看到，香港、澳门、海南、广州、深圳、珠海4飞11日游标明为精华团，其中第二天和第三天在香港游玩，上面标注着游玩期间包括三餐。

　　旅游局：低价团强制购物频发

　　目前，长春市旅游局受理了此事。长春市旅游局有关负责人赵若营介绍，“零团费”和“负团费”一直是旅游部门重点打击对象，目前港澳游强制购物情况时有发生，尤其在一些从沈阳出发的散客团十分严重，长春团发生此类事件较少。他告诉记者：“从宣传单上看，虽然11天内游客要游览香港、澳门、海南、广州、深圳、珠海等六个城市，还要搭乘4次飞机，但每人费用只有3460元，价格明显过低。”据他估计，该线路的正常价格大约在6000元左右。

　　相关负责人还表示，按照《吉林省国内旅游合同（特别告知）》规定，旅游者有权拒绝强迫购物、超合同约定购物行程，自主选择自费项目的权利。此外，因旅行社过失，导致旅游开始后形成延误，旅行社应当支付旅游者相应补偿。

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