“绿衣使者”的情怀

　　——我市“十佳文明投递员”纪事

　　本报记者毛翠娥、海涛

　　风雨无阻传鸿雁，一片丹心送祝福。被誉为“绿衣使者”的邮递员在人们的生活中扮演着不可缺少的角色，他们的工作是辛苦的，但又是默默无闻的。近日，无锡邮政局评选

出了邮政系统的“十佳文明投递员”，本报记者走近这些邮递员中的优秀代表，感受“绿衣使者”的那份执着和情怀。

　　投递着一份牵挂和祝福今年，徐根宝可谓双喜临门：自己被评为“十佳文明投递员”，在江南大学念大二的女儿拿到了“三好学生”证书。对自己目前的生活，徐根宝很知足。

　　2004年初，徐根宝担任了城区投递局包裹直投工作。在他眼里，包裹不仅是物品，伴随其而来的还有远方的牵挂和祝福，所以他努力将每件包裹都完好无损地送到客户手里。至今，他仍对工作上曾出现的一个小小“差错”念念不忘，虽然那并不是他的错。有一年，徐根宝给一位客户送一件茶叶包裹，当客户拆开时发现茶叶少了一包，不管徐根宝怎么解释，客户始终认为是邮局的差错，甚至怀疑起徐根宝。徐根宝虽然委屈至极，但他仍心平气和地一再道歉，并当场赔了50元才化解了客户的怒火。几天后，那位客户主动给邮局打电话致歉，原来是对方邮寄时临时拿掉了一包茶叶。

　　“咱是为人民服务的，顾客就是上帝。”实实在在的语言道出了徐根宝始终恪守的工作原则。为送包裹，他曾经为敲一对聋哑夫妻的门而引发“众怒”；曾经多跑了几十公里将一名高考学子遗失的准考证及时送到学生手中；曾经为了让“死信”复活多次辗转于邮局、居委、派出所……换回的，是自己所服务邮路的包裹妥投率每年都超过98％。

　　信任是最大的慰藉女投递员不少，但是20多岁就当邮递员，而且当得津津有味的人恐怕不多，李冬红就是其中之一。每天，当她将报纸按时送到每家每户时，居民们一两句温馨的问候就能让她心情舒畅。

　　李冬红工作的新安支局地处城郊结合部，通往乡下的道路不太好走，轮胎被扎破是常有的事。第一次遇到这种情况时，报纸还没送出几份，她极为沮丧、恼火，原先的好兴致荡然无存，甚至冒出立马辞职不干的念头。就在她沮丧之时，一位热心的村民主动帮她看车，让她去找修车师傅。当她将报纸送给一位客户时，那位大娘关切地问道：“今天怎么晚了半个小时啊，是不是路上不顺当？”李冬红想，还有这么多人惦记着自己，受点小挫折又算什么呢？

　　从此以后，李冬红爱上投递这份工作，她将每天和那些淳朴的村民打交道看做是一件幸福的事情。她说，没有什么比信任更能慰藉人心了。

　　点报纸不亚于艺术表演小时候，陶荣对邮递员的概念单纯地理解为走街串巷，潇洒走四方；而今，已有12年投递经验的他，在享受工作快乐的同时，更深刻体会到其中的艰辛。如果说当初是兴趣使他走上了工作岗位，那么现在则是一份责任让他默默坚持。

　　12年的工作经验造就了陶荣过硬的业务本领。在去年的江苏省邮政投递工种职业技能操作大赛中，他荣获了操作第五、综合第五的好成绩。说到业务知识，陶荣别有一番体会：“投递员的工作从来就没有什么捷径可走，只有勤加苦练，方能修成正果。”为准备比赛，在2个月的封闭式集训中，从上午7点到晚上11点，他反复练习几个单调而枯燥的动作———点报纸、抽报纸、敲日戳。如今，清点600份报纸他只要用短短40秒，堪称邮政“第一快手”。在常人看来，点报纸是一份枯燥无味的活儿，但在陶荣眼里它不亚于艺术表演。“只要你找到其中的乐趣，你便会发现这是一份难得的享受！”