晋江市长专线将邀请职能部门领导接听

　　N本报记者 吕士荣

　　本报讯 “举报非法占地、违章建筑等问题居多。”昨日上午，晋江市信访局来话受理科郑伟军科长拿出刚整理完的统计数字：截至4月20日，晋江市长专线开通试运行一个月，接受民众来电、留言、电子邮件总共1400多个；根据受理范围规定，专线接受办理的事项共204件。

　　切身利益最关心

　　今年3月20日，晋江市长专线开通试运行，民众对于这种新的沟通平台充满好奇。“刚开通那几天，几乎每天都有70多个电话打进来。”郑科长介绍说，民众对涉及自身利益和建言政府的问题，都愿意直接通过市长专线进行沟通。

　　除了上述问题外，民众还提出有关城市建设、环保、社会治安等一系列批评和建议。据统计，位列二、三的问题分别是：城市交通管理、规划建设、环境生态保护、土地建房审批等方面的批评和建议；投诉油烟废水、气味噪音、电磁干扰、水体污染。

　　99.4%按时办结

　　郑科长告诉记者，受理事项通过呈阅晋江市政府领导、交办、转办和转作参阅等方式，进行处理。绝大部分部门对专线转交办理的案件认真办理，及时与来电（邮件）人联系核实有关情况，并及时反馈办理结果。经统计，按时办结率99.4％，办理情况民意调查满意率80.9％，这个满意率调查还不包括没有联系方式的办理案件。

　　经过一个月的试运行，郑科长提醒拨打市长专线或发电子邮件的民众，请将所反映事情的地址、联系方式等基本信息尽可能地表述详尽，以便专线在转交部门办理时进行核实，便于处理。

　　据了解，再经过一段时间的软件测试工作后，市长专线将邀请有关部门领导接听专线。