解决损害群众利益突出问题是重中之重

　　【南京日报报道】 （记者许震宁通讯员梅国强毛可斌姚瑞平）

　　市委、市政府昨天召开全市行风评议工作会议。市委副书记、市纪委书记陈绍泽指出，今年要着重抓好8个部门和行业的行评工作，促进各部门和行业更好地履行职责，提高效率，廉洁勤政，以实际成果取信于民，全面提升行风建设水平，为服务全市工作大局、促进科学发展、构建和谐南京提供有力保证。市人大常委会副主任徐正荣出席会议。“要使人民

群众直观地感受到行评工作的成效。”陈绍泽说，要把解决损害群众利益的突出问题，作为民主评议行风的重中之重，坚决纠正以权谋私、与民争利、损害群众利益的问题，努力为群众办实事、办好事。

　　近年来，我市各部门、各行业以开展民主评议行风为载体，以解决群众反映的突出问题为重点，以改进工作作风、提高服务质量、提高办事效率为目标，扎实有效地推进政府部门和窗口行业的行风建设，实实在在地解决了一些社会反响大、群众意见多的热点、难点问题。去年对我市28个部门和行业的行风测评显示，群众对我市行风建设的平均满意率为82．5％，比上一次测评提高9．2个百分点。

　　“但也要看到行风建设和行评工作中的问题和薄弱环节，少数窗口单位服务态度、服务质量仍不尽如人意，有的窗口脸好看了，可事照样难办；有的问题前面刚解决，后面又反弹；群众对教育收费和医疗服务、食品安全等意见还比较集中。”陈绍泽指出，评议是手段，整改是目的。各部门各行业要把整改作风建设方面存在的问题作为改善服务、提升行风建设水平的重要环节，坚持边评边改，以评促改，以评促建，在规范服务、健全制度、强化监督上下功夫，全面提升行风建设水平。

　　陈绍泽要求，不论是评议代表提出的问题、群众反映的问题，还是自查自纠中发现的问题，各部门和行业都要认真梳理分析，逐条解答。要注重从解决具体问题入手，从一个问题延伸到一类问题，从一类问题中查找和梳理带有普遍性、倾向性的问题，深挖根源，举一反三，由点及面。“要敢于动真碰硬，决不搞形式，不走过场，有条件马上改的，立即整改；需要时日才能改的问题，要制订整改方案，限定整改时限；一时解决不了的问题，也要给一个负责任的交待，确保事事有回声，件件有着落。”

　　他强调，要进一步完善跟踪回访、定期通报等制度，加大群众对重点区域、重点岗位投诉的办理力度，提高回复率，对已调查核实的问题，要依法依纪作出处理。 (编辑豆子)