顾客刷"白卡"　出事担责无明确界定商家心惊

　　●信用卡上没有签名容易被冒刷

　　●商家核对笔迹也难判卡主真假

　　●商家指银行应监督持卡人签名

　　本报讯记者许静报道：“我们收到食客埋单用的信用卡，有差不多一半签名栏都是空白，这实在让人很为难。”昨天，广州一家不愿透露姓名的大型餐厅负责人向本报反映。怎么处理这种卡？商家感到困惑：“银行发卡的同时，是不是应监督持卡人在卡上签个名？”

　　这家餐厅负责人说，由于银联强调商家必须核对签名笔迹，拿到这种卡，收银员通常都会提醒消费者在卡上补签大名。“可这不是有点自欺欺人吗？如果明知这张卡有可能是被人冒刷的，商家也一点防范的办法都没有。”该负责人表示，银联虽然要求商家必须核对卡上的签名和单据上签名的笔迹是否符合，但在刷卡过程中，商家却无从得知持卡人的姓名和原始笔迹。因此就算笔迹对上了，商家也无法判断这位持卡人是否就是卡的真正主人。

　　“商家遇到‘白卡’的几率很高。”该负责人表示，该餐厅结账有一成左右顾客是用信用卡，而用卡的顾客里又有差不多一半没有签名。

　　记者随机采访一些信用卡持卡人士发现，确实有很多信用卡持有者并没有意识到应在卡背面签名。这一是没意识，同时也与很多很多商家不核对笔迹、不签名不影响使用有关。市民李小姐说，她的卡是在香港消费时，经商家提醒才签名的，但这张卡在内地消费“一点问题都没有”。

　　有商家提出疑问：“签名笔迹既然是识别持卡人身份的唯一凭据，慎重起见银行是不是应该监督持卡人在卡上签名？”记者恰好日前从广东发展银行柜台领取了一张信用卡，银行除了在信息函中有一段“敬请留意”的文字，提醒持卡人立即在卡背上签名，并与申请表上签名一致外，再没有其他提示，也未说明不签名会有怎样的后果，这句话确实很容易被人忽略。

　　卡上没有签名，如信用卡查实被人冒刷，责任该由谁承担呢？该餐厅负责人表示，银联对这种情况的责任界定并没有明确说法，这让他们“很担心”。

　　“银行应该有义务让商家知道持卡人是经过授权的！”该餐厅负责人认为，仅靠“敬请留意”的提醒远远不够，而靠商家督促消费者作用也有限，因为就算每个商家都能做到认真核对笔迹，也不能保证在领卡到第一次消费之间，持卡人不会丢了卡或被人冒刷。有商家提出，银行应宣传签名的重要性，让持卡人意识到要马上签名，最好应在发卡时硬性监督持卡人在卡上签名，才能有效防范可能发生的消费纠纷。“但现在还有这么多人拿着‘白卡’来埋单，说明银行都没有做到”。

　　（日京／编制）