秘书对抗总裁引发口水战

　　一封频繁转发的EMC北京总部通信引爆外企文化冲突争论

　　秘书对抗总裁引发口水战

　　最近一周，从北京、上海到成都、广州、南京等全国所有知名外企都在疯狂转发一封来自EMC（全球最大的网络信息存储商，总部在美国）北京总部的电邮：EMC大中华区总裁

陆纯初和他的高级女秘书因工作琐事发生激烈争吵，导致后者被迫离职。这起事件因牵起“老外和中国员工的文化障碍”的敏感话题，数天之内成为各大外企员工谈论的热点。

　　4月24日上午，当事人瑞贝卡（秘书的英文名）无奈地告诉记者，“这件事传得太广，我都找不到工作了。”而EMC公司从美国发来的邮件却认为“该员工离职只是个人事件”。目前，该邮件仍在毫不停歇地转发中。

　　联系秘书未果总裁发“谴责信”

　　4月7日晚上，EMC大中华区总裁陆纯初回办公室取东西时发现没带钥匙，此时他的私人秘书瑞贝卡已下班。陆试图联系未果。数小时后，陆纯初难抑怒火，于是在8日凌晨1时13分通过内部电子邮件系统给瑞贝卡发了一封措辞严厉且语气生硬的“谴责信”。

　　陆纯初在这封用英文写就的信中说，“瑞贝卡，星期二我曾告诉过你，想东西、做事情不要想当然！结果今天晚上你就把我锁在门外，我要取的东西都还在办公室里。问题在于你自以为是地认为我随身带了钥匙。从现在起，无论是午餐时段还是晚上下班后，你要跟你服务的每一名经理都确认无事后才能离开办公室，明白了吗？”由于翻译会产生一些语气偏差，英文原信的口气比上述译文要激烈得多。陆在发送这封邮件时，同时传给公司几位高管。

　　自觉没有做错秘书针锋相对

　　两天后，瑞贝卡在回信中回复说：“首先，我做这件事是完全正确的，我锁门是从安全角度上考虑的，北京这里不是没有丢过东西，如果一旦丢了东西，我无法承担这个责任。其次，你有钥匙，你自己忘了带，还要说别人不对。造成这件事的主要原因都是你自己，不要把自己的错误转移到别人的身上。第三，你无权干涉和控制我的私人时间，我一天就8小时工作时间，请你记住中午和晚上下班的时间都是我的私人时间。第四，从到EMC的第一天到现在为止，我工作尽职尽责，也加过很多次的班，我也没有任何怨言，但是如果你们要求我加班是为了工作以外的事情，我无法做到。第五，虽然咱们是上下级的关系，也请你注重一下你说话的语气，这是做人最基本的礼貌问题。第六，我要在这强调一下，我并没有猜想或假定什么，因为我没有这个时间也没有这个必要。”

　　本来，这封咄咄逼人的回信已够令人吃惊了，瑞贝卡回信给老板的同时，还把转发给“EMC（北京）、EMC（成都）、EMC（广州）、EMC（上海）”。这样一来，EMC中国公司的所有人都收到了这封邮件。

　　数千人接收转发成为谈论热点

　　从陆纯初发信到瑞贝卡回信中间间隔了两天。这封“女秘书PK老板”的火爆邮件就被她的同事在全国外企中广泛转发。

　　据悉，近一周内，该邮件被数千外企白领接收和转发，几乎每个人都不止一次收到过邮件，很多人还在邮件上留下诸如“真牛”、“解气”、“骂得好”、“真的假的”之类的点评。其中流传最广的版本居然署名达1000多个，而这只是无数转发邮件中的一个而已。那么，这枚邮件是在怎样的一个社交圈和人脉网中流动的呢？记者在邮件上找到了两位留有私人邮件的人士。

　　黄小姐供职于IBM中国研究院。据她回忆，该邮件最早从公司同事的大学同学处传来，后来的来路也多为业务关系、大学同学等等。张先生就职于GE北京总部，“我收到邮件比较早，当时就转给了成都和上海的大学同学，结果后来又从南京同学那里收回来了。”

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　　秘书对抗总裁引起文化冲突？

　　陆纯初（LokeSoonChoo），男，新加坡人。EMC公司大中华区总裁，统管EMC在中国的所有运营业务。瑞贝卡是他的高级秘书。尽管网络舆论认为瑞贝卡“有骨气”，但外企人力资源部的管理层却并不买账。邮件被转发出EMC后不久，陆纯初就更换了秘书，瑞贝卡也离开了公司。

　　在外企的文化里，出于礼貌，中方职员在回复上司的英文邮件时，一般也应选择英文。因此，瑞贝卡用中文回复英文邮件的做法被认为“是两种文化的故意对抗”。目前，EMC内部对此事噤若寒蝉，一些参与转发邮件的员工挨个儿被人事部门找去谈话。

　　记者找到一位在邮件中留下地址的西门子的YANGQING小姐。她认为，适应不同文化的管理方式应该是进入外企的中国人的必修课，“总之无论在哪里，都甭想和老板争论”。

　　“老板是老大规则老板定”

　　知名企业文化研究专家孙虹钢昨天接受记者采访时说，这个秘书反应有点过激，她违反的是明规则而不是潜规则，“毕竟任何企业的游戏规则都是老板定的”。

　　孙虹钢认为，陆纯初作为老板，他的要求很正常。某一个老板和员工之间的形式谁来定呢，只能是老板定。陆纯初能被聘请为大中华区总裁，他就是老大。谁是老大，谁就制定规则。作为员工，你适应就玩，不适应就走人。

　　被称为“史上最牛女秘书”的瑞贝卡这种做法看上去十分过瘾，颇为一些不满老板的人赞赏，但是其实相当不职业。她今后找工作会很难。她违反的不是潜规则，而是明规则。谁会要一个喜欢破坏明规则的人呢？一封邮件抄送那么多人，这种方式必然造成不和睦。难道没有其他方式可以沟通吗？这种方式对当事人没有任何好处，职场中无人会接受。

　　有些人在职场中的心态不好，很多人都很郁闷。不论外企还是国企，只要是市场化职业化的关系，人和人之间就应该是一种明确的生意伙伴关系。老板和员工的关系有很多，一般说来，老板是员工的客户，员工是老板的供应商。

　　双方的心态都要摆正，对对方的期望都应该理性一点，工作其实就是做生意，员工投入时间和经历来换取报酬。打工，是在做生意，员工觉得可行，老板觉得值，平衡了，就成交了。在这个交易行为中，大家都多理性一点，就能多和谐一点。