“委员信箱”背后的故事

　　在25日的表彰会上，8位市、区政协委员先后上台发言，讲述掌管信箱两年来的酸甜苦辣，一段段真情感人的故事，凝聚着浓浓百姓情，表达着拳拳委员心。

　　顾大鹏：做排忧解难的办事员

　　刚掌管委员信箱不久，市政协委员顾大鹏就收到一封群众来信。投信人姓朱，今年81岁，由于是建国前1949年9月参加的工作，所以老人要求享受离休待遇。退休后，老人写过千余封上访信，不是石沉大海，就是被简单地告知“办不了”。顾大鹏先后咨询了劳动局、人事局、组织部等多个部门，彻底弄清了老人不能办理离休的原因。当顾大鹏面对面向老人解释时，老人哽咽了：“糖为啥甜，醋为啥酸，这么多年我终于弄明白了……”

　　2005年4月27日，外地来沈阳办厂的一位厂长，求助委员信箱时找到了顾大鹏。原来，这家工厂从银行贷款60万元，在沈阳一家大企业定购了一台车床，不料，提货时被告知无法按时供货，工厂面临巨大损失。厂长知道，虽然这事打官司能赢，但是实在耗不起漫长的诉讼过程。

　　“5天后听我答复。”送走厂长，顾大鹏立即向区政协做了汇报，通过区政协沟通，市政协领导亲自过问此事，很快使问题得到解决。

　　杨功涵：做群众信赖的“信箱委员”

　　2004年4月，市政协委员杨功涵第一次开启大东路社区的委员信箱时，群众报以热烈的掌声。兴奋之余，他暗下决心，要做一个群众信赖的“信箱委员”。

　　大东区华家社区97－1号楼2单元，10年前就安装了煤气管道，但一直未开栓送气，居民每月都要扛煤气罐。收到2单元12户居民印着鲜红手印的联名信，市政协委员杨功涵深深感受到居民对政协委员寄予的希望。他了解到，由于2单元一楼开了一家浴池，而煤气主管道正巧从男浴池经过，浴池的水蒸气对煤气管道有腐蚀性，极易导致人身伤亡事故，因此一直没有开栓供气。

　　在先后多次到大东煤气分公司协商改变煤气管线办法，发现区里无法解决此事后，杨功涵向市政协进行了反映。在市政协和煤气总公司领导的高度重视下，有关部门为2单元重新设计了煤气管线。2005年7月28日，12户居民盼了10年的煤气终于开栓了。

　　李宗胜：用最直接的方式为百姓做事

　　“通过委员信箱，我们政协委员可以深刻体察百姓的真实需求，可以站在最近的距离倾听百姓的呼声，可以用最直接的方式为百姓做最实惠的事情。”和平区政协委员李宗胜说。

　　去年冬天，李宗胜接到一位居民反映供暖问题的来信。由于与司炉工发生争执，这位居民一气之下打了司炉工。李宗胜在及时向社区了解情况后，立即打电话通过街道办事处领导找到供暖公司经理，协调解决供暖不达标问题。尽管在此过程中，李宗胜由于教育居民解决问题不能靠武力，受到居民误解，但是十几分钟后，当他摸着逐渐发热的暖气，为百姓做了好事，解了难题的喜悦，已经取代了被居民误解的不快。

　　张双文：尽己所能甘愿辛苦

　　张双文是一位家庭教育专家、沈河区政协委员，她说，能利用自己的专业特长服务于社会，为解决家庭和社会矛盾尽己所能，为社会稳定和发展做贡献，虽然付出很多辛苦也心甘情愿！

　　2004年11月，张双文刚掌管沈河区新北站街道办事处凯旋社区的委员信箱，就收到一封群众来信，反映社区主要道路路灯已经坏了10年，晚上妇女和孩子不敢摸黑出门。

　　怀着急切的心情，张双文找到沈阳市路灯管理局。但是，社区内的路灯不归路灯局管，作为事业单位，路灯局又不能随意调用经费。张双文不死心，几次面对面的交谈，路灯局的领导被她的热情和执着所感动，决定破例办理此事。张双文怕情况发生变化，亲自坐着抢修车和工人一起到现场查找线路，两天后，凯旋社区主要道路上灭了10年的路灯终于亮了。

　　张锦峰：主动请缨管信箱

　　2005年，铁西区政协委员张锦峰找到区政协领导，主动请缨，成为铁西037号委员信箱的负责人。9月，他接到应昌街54号楼20余户居民的来信，反映该楼楼群过道的下水井盖破碎，影响环境问题。张锦峰立即与社区干部到现场察看，发现仅有5米宽的楼群过道中，有3个单元门前的5个下水井盖碎裂返味，其中有一个还用高出地面约0.6米的水泥井盖盖着，影响车辆通行。这样的状态已经持续了半年，时常有老人和小孩被绊倒，居民多次向有关部门反映均未得到解决。

　　张锦峰立即与相关部门沟通，当天就在百姓和社区干部的配合下，更换了所有的坏井盖。

　　潘亦绯：把群众的事当成自己的事

　　“要为群众办实事，把好事办好，必须真诚，要有强烈的责任感，把群众的事当成自己的事，不仅要有耐心，还要有无私奉献的精神。”皇姑区政协委员潘亦绯说。

　　去年，潘亦绯所居住的皇姑区太平办事处太东社区有四栋楼被某工地在建高楼挡光，当地居民半年里多次到各部门反映情况，均未得到解决。情绪激动的群众推举了10名代表，打算去北京上访。潘亦绯通过委员信箱了解到这一情况后，立即向区政协领导进行了汇报，并发动亲戚、朋友等各种关系，找到了其中7位上访代表。经过她苦口婆心的耐心劝导，上访代表终于答应退掉了去北京的火车票。当时正值新年前，从事个体经营的潘亦绯放下自己的生意，到各相关部门反映情况，经区政协、区政府和区有关部门领导的多方协调，问题终于得到圆满解决。

　　周尔为：讲真话报实情取信于民

　　苏家屯区政协委员周尔为认为，负责委员信箱，一定要坚持实事求是，如实反映真实情况，对相关社情民意，做到有一说一，讲真话、报实情，直言不讳，这样既能取信于民，也是对党和政府负责。

　　苏家屯区民主街道人字路社区是上世纪80年代初由棚户区改造建成的，当时受经济条件的制约，一些附属的配套设施都是按最低标准设计的，下水管经常堵塞，夏天居民不敢开窗，出门要踩砖头，直接影响着300多个家庭、上千居民的正常生活。居民多次找有关部门，由于涉及大笔改造资金，问题一直得不到解决。

　　2004年11月，人字路设置了委员信箱，一位居民抱着试试看的想法写信反映了这个老大难问题。面对这一棘手问题，周尔为和其他10名区政协委员，联名提出了解决该地脏水外溢的意见，受到区政协领导关注，先后四次组织实地察看，并协调相关部门采取定时疏通清淘和局部换管等暂时措施。前不久，区政府、区政协领导再次到人字路社区现场办公，区委、区政府决定将其列为今年区里改造项目，予以彻底解决，这一消息，令当地老百姓群情激动，奔走相告。

　　王有生：多管信箱少赚钱值得

　　“我在委员信箱上花费了不少时间和精力，也一定程度地影响了我的生意，但是我感到很值得。一个人不能只想着自己挣钱，也应该想着为社会多做点工作。”新城子区政协委员王有生说。

　　王有生是个体业户，在2004年底被推荐管理委员信箱时，他心里美滋滋的，觉得这是一种信任和荣誉。但是在实际工作中，他感受更多的，却是委员信箱给他带来的担子和责任。有一次，他接到一封群众集体来信，反映一家酒店长年直接用管子往楼外排脏水和粪便，附近居民深受其苦，多次向有关部门反映始终没能解决。王有生觉得挺奇怪，立即到现场走访，发现信中反映的情况果然属实。王有生找到酒店，对方十分蛮横，根本不拿他这个区政协委员当回事。后来，王有生听说这家酒店的老板社会关系十分复杂，一般人都不敢惹他，所以事情才一直拖着。于是，王有生找到执法部门反映情况，建议尽快解决。在他和其他委员的积极监督下，问题最终得到了解决。

　　从2004年3月启动委员信箱至今，通过这种沟通方式和反映问题的渠道，市、区政协委员在各个部门的支持和帮助下，已经为群众累计办了2000多件实事，而在每一件实事的背后，都有政协委员奔波忙碌的身影，都有政协委员不求回报的无私奉献，都有政协委员一片赤诚的拳拳爱心，都有政协委员履职为民的坚定信念……小小信箱，承载着越来越重的信任与责任，成为建设和谐沈阳重要的“绿色信使”。本报记者郭宏颖摄影王晓辉