无锡划定七级标准，业主花钱从此明了物业服务达标没？对对看

　　本报讯记者戴琳报道什么样的收费该获得怎样的物业服务，以往业主都搞不明白。昨天，无锡市房管局出台《无锡市普通住宅物业管理服务简明标准（试行）》，首次将物业收费与服务内容的标准进行了具体量化，让老百姓明明白白消费。《标准》从5月1日起施行，各物业管理企业要在小区醒目位置公布服务标准。

　　据起草文件的专家介绍，整个服务简明标准共分七个等级，涉及的服务项目包含清

洁管理，房屋、共用设施、设备维护与管理，园林绿化养护与管理，安全防范四个方面。随着等级的提高，每一个服务项目内的服务内容和基本标准也越来越多，越来越细化，服务周期越来越短。当然不同的等级，收费标准也不相同。这里所说的收费标准是不含电梯使用费的指导价，根据《无锡市物业服务收费管理办法》规定，物业管理企业可视具体情况，在等级收费基准价标准的基础上，上下浮动20％。如果业主对相应物业服务有异议，可向当地行政主管部门投诉。

　　链接

　　标准要点解读

　　犤标准犦一级服务：指导价0．1元／平方米·月。服务内容包含10项，基本标准是电梯及电梯厅保洁每日清扫1次电梯轿厢，公用卫生间保洁每日清扫1次，道路保洁每日清扫1次，绿化带保洁每月清扫1次，垃圾桶、果皮箱每日清运1次，报修1小时内到位，饮用水水池（箱）每年清洗消毒1次，排水设施发现堵塞及时疏通，草坪每年修剪2次，有门卫值班，并佩戴标志。

　　犤解读犦这一标准提供的是小区公共部位的最基本的服务，相当于目前每月每户6元、8元、10元的服务标准。一般来说，在一些设施不太齐备、居民对物业管理要求不高的老新村比较适用。在这里服务的质量是次要的，主要的是小区保洁、绿化等有人管了。

　　犤标准犦七级服务：指导价1．3元／平方米·月。服务内容包含22项。包括专职安全护卫人员穿戴统一制服，仪表规范整齐，可以进行简单英语对话，服务热情周到，24小时有值班立岗看守，主出入口至少有2人驻守，出入记录认真全面，老弱病残进门有专人护送，配备护送专用车。报修15分钟到位，除特殊情况外一般6小时内修复等。

　　犤解读犦在这个最高级别的标准中，体现了更多的人性化服务。小区给人的感觉是管理好、服务好，环境宁静、温馨，让人产生羡慕和向往。一般来说，对于一些品牌物业管理下的环境好、设施齐全的高档住宅小区较为合适。