不交齐费用就不给新房钥匙？

　　热线追问

　　15：04黄女士：我是海沧绿苑经济适用房小区的业主。前几天我到物业办理交房手续，物业要一次性收我3457.64元的费用，物业说不交齐这个费用就不给我新房钥匙。

　　热线员：这么多钱包括哪些项目？黄女士：收费项目有5个：装修保证金1457.11元

，智能化保证金1000元，装修垃圾清运费242.85元，6个月的物业管理费582.84元，6个月的公维费174.85元。

　　热线员：您有没有算过物管费、公维费1平方米是多少？那个智能化保证金又是什么？

　　黄女士：我也不知道智能化保证金是什么。我们两个人1个月的收入才800元，扣掉水电费，我们怎么交得起这个钱啊？

　　16：26黄女士再来电：我刚刚打海沧新区物业管理有限公司管理处，一位先生说费用是按标准来收的。我说那能不能把收费批文拿出来给我看一下？他说批文正在批报，不管怎么样钱是一定要交的，不然钥匙就会拿不到。

　　16：30（热线员联系该管理处）管理处：我们是按标准收的，现在厦门任何一个物业公司都是这样预收费用的。

　　热线员：这个我了解，但您的收费批文下来了吗？是政府哪个部门让你们这样收的？你们收费的标准是多少？管理处：收费肯定是按标准收的，批文肯定是送给物价局批的，我这里是管理处，钱不是我们收的。

　　热线员：那为什么没交清费用就不可以领钥匙呢？管理处：我有这么说吗？那是业主过来办理交房手续时，售楼处要求的，我们管理处也是看到售楼处的章才可以给钥匙的。具体你问售楼处。

　　热线员：先生，您贵姓？管理处：你不用问我姓什么，这件事你们一定要调查清楚，不要乱报。16：38管理处这位先生来电：关于物管费和公维金的事，我们咨询了住宅办和物价局，可以预收半年。

　　热线员：可以不代表就是一定啊。我想问一下业主可不可以选择季交或是月交？管理处：我们要管理多少住户啊！收费肯定是要少数服从多数的，不能哪个业主想怎么交就怎么交。

　　热线员：你们管理处不是应该为业主服务吗？如果您不能抱着为业主服务的心态去工作的话，那人家可能要质疑您的专业素质。管理处：你用“你”是什么意思？你怎么可以对我人身攻击？

　　17：34拨打售楼处电话，电话正在使用中。

　　（热线员 林黎黎）(来源：厦门晚报)