组团游一天购物一次 大多数同意

　　四川新闻网-成都商报讯

　　成都市工商局昨就组团旅游合同召开听证会，预计6月初推出正式文本

　　昨日，市工商局召集旅行社、消费者、专家、律师代表，对市工商局和市旅游局联合制定的《成都市国内组团旅游合同》（征求意见稿）进行听证。市工商局将根据听证代表

的意见对《合同》做相应修改，预计将在今年6月初推出合同的正式文本。

　　听证焦点一

　　购物

　　游客方：

　　大多支持每天购物不超过一次

　　旅行社：

　　头一天不可能安排购物，能否改为累计购物次数

　　据了解，在市消协受理的旅游投诉中，多数消费者均反映，出游时，旅行社安排购物的时间太多，让他们很不满意。《合同》中对旅行社的购物安排进行了明确的规定，要求购物应当根据游客自愿的原则，每日不得超过一次，每次时间不得超过40分钟，双方还可以约定累计购物的次数。

　　对这项规定，大多数参会的消费者代表表示支持，认为这样的规定能够保证他们的旅游时间。不过仍有部分旁听代表在自由发言的阶段对这一条款表示了异议，他们认为，即使是购买纪念品，也只需要一两次就够了，不希望每天都有购物的时间。

　　不过，旅行社却有不同观点。光大旅行社的代表表示，《合同》规定的购物安排方式有不合理的地方，比如出行的第一天基本都是在交通工具上，根本不可能安排购物，那么总体的购物时间就减少了，他建议将这一条款改为累计的购物次数和时间。

　　听证焦点二

　　线路变更

　　旅行社：

　　被迫改变旅游内容超出费用旅行社不该承担

　　律师方：

　　双方各承担一半费用，是合理的

　　昨日听证会上争论的另一个焦点就是，在遭遇不可归责于旅行社的意外情况时，该由谁负责？根据《合同》规定，在遭遇这种情况，导致无法按照约定的线路、交通、食宿安排等继续履行合同时，旅行社可以在征得团队内2/3以上成员同意后，对相应的内容予以变更，如果是因不可抗力变更而超出的费用由旅行社和旅游者各承担一半。

　　对此，大多数的旅行社代表均表示了异议。成都中青旅总经理助理陈志刚表示，在遭遇不可抗力时，旅行社被迫改变旅游内容所超出的费用，旅行社不应该继续承担，因为这种情况下，即使旅行社在出游之前都已经把这一切打点好了，也会被迫作出改变。

　　然而，部分律师代表却不同意这种看法。他们认为旅行社在与旅客签订好合同后，就有义务为旅客打点好旅游中的各种问题。正因为考虑到一些情况是旅行社无法控制的，才在《合同》中规定有双方各承担一半的费用。

　　本报记者 王鑫