如何简化理赔手续、方便客户领取保险赔款？人保财险武汉市分公司大胆创新服务，近日与建设银行联手，启动了银行电子支付赔款系统，深受有车单位和个人的欢迎。
据人保财险武汉市分公司理赔客服中心副主任曾红璋介绍，只要被保险人在递交索赔资料时，同时提供被保险人的建设银行卡号或建设银行存折账号及收款人身份证原件，保险公司将在10个工作日内将保险赔款划至客户的帐户上，并通过短信方式通知客户到帐款项
，无须客户再次到柜台办理领款手续，减少往返时间。若客户没有建设银行卡或存折的，建设银行将现场免费为客户办理，从而大大提高了理赔服务水平，缩短理赔周期。
总经理冯贤国此间透露：全面提升理赔服务效率，人保财险武汉市分公司一以贯之予以探索。如今保银联手推出限时服务制，即查勘人员接到报案后，市内30分钟内到达事故现场；市郊60分钟内到达事故现场；索赔资料齐全的，在2个工作日内完成理算工作，在7个工作日办理赔款支付手续。如选择在人保推荐修理厂修理的，其保险赔款部分的修理费用无须客户垫付，付清自负修理费用后，可直接办理验车和委托手续提车。
有关人士称，伴随保险理赔提速后，也发现一些不法分子利用伪造委托书、授权书来冒领赔款的。保险公司在这里特别提醒广大被保险人应尽可能自己亲自办理领款手续；不能亲自办理手续的，最好只委托他人办理索赔手续，提供被保险人本人的账号，保险公司直接将赔款汇入被保险人指定银行账号；确需委托他人领取赔款的，需办理经公证部门公证的委托书。从即日起，对于委托领款的，保险公司将严格审核委托公证手续，无有效委托领款公证书，请被保险人本人领取赔款。(黄前明、陈能旭、徐毅)
