香格里拉总经理带头向房客认错致歉

　　Ｎ本报记者 阮友直 曾力

　　播报时间：昨日下午1时

　　播报地点：福州香格里拉大酒店

　　播报实录：酒店总经理蔡仲林带领6个部门经理，向高先生认错并致歉。高先生表示谅解，并同意放弃诉诸法律。昨日，本报报道了美国一实业集团公司老总高先生，在福州香格里拉大酒店大堂吧喝水，被2次要求出示其入住的房卡，高先生在找酒店总经理投诉途中，与酒店多名保安发生肢体冲突（详见昨日A7版）。

　　福州香格里拉大酒店总经理蔡仲林说，顾客是他们的上帝，出现这个纠纷实属不该，这不是员工的错，而是他们在管理上出现问题，作为总经理他责无旁贷。当时出现这个情况，他本该立即取消会议及时赶至消除影响，没想到给高先生造成身体和心灵的创伤，对此他深表歉意。