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东航航班晚点撇下百余乘客起飞


http://www.sina.com.cn 2006年05月03日01:18 重庆晚报

  旅客不满东航“无所谓”态度拒绝登机,结果被滞留深圳候机厅睡地板

  一架深圳飞往上海的东航航班由于晚点两小时才到达,乘客与航空公司发生了摩擦,在矛盾没有解决的情况下,航空公司竟然“撇下”一百多名未登机的乘客命令飞机起飞。4月29日晚,被“撇下”的一百多名乘客不得不在候机大厅冰冷的大理石地面上睡了一个晚上,而第二天,部分乘客竟然还被迫自己买机票飞回目的地。

  未登机飞机已起飞

  据乘客介绍,他们乘坐的这一航班本应在29日晚9时50分起飞,但是飞机在12时多才到达。让他们不能忍受的是,航班抵达后,东航的工作人员在没做任何解释的情况下就通知他们上机,甚至一点歉意都没表现出来。

  经过了长时间焦急等待的乘客无法接受航空公司这种“无所谓”的态度,于是拒绝登机。经过一个多小时的交涉后,二百多名乘客中有一半登机。而在这一百多名乘客登机后,东航做出了一个更令人吃惊的决定——飞机马上起飞,剩下的乘客就扔在机场。

  理由是机舱门已关

  据了解,这些乘客中,17位来自包头的旅客受到的影响最大,他们在包头报名参加港澳游,购买的是深圳经上海到包头的往返联程机票。由于没赶上深圳到上海的这趟飞机,他们已经无法赶上从上海到包头的航班。

  包头的郭女士表示,30日凌晨1时左右,飞机还没有起飞时,他们一行十几个人已经同意上飞机,可没想到东航的负责人却以机舱门已关闭为由拒绝他们登机。当时,她听到一位工作人员说:“机长生气了,不可能给你们开门的。”

  经多方协调,30日上午一百多名滞留在机场的乘客中又有一部分人乘坐当日中午11时的航班离开了深圳。

  飞机不能一直等人

  事后,东方航空公司深圳机场站负责人史森林先生表示,飞机晚点是事实,但是当时这些乘客拒不登机,他们不可能一直等下去,所以飞机只好起飞。另外飞机关了舱门后不是想开就开的。

  据深圳晚报

  网络编辑:孔祥伟


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