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被撇下的乘客与东航公司发生了摩擦。 本报讯据深圳晚报1日消息4月29日晚，由于航班晚点两小时，原本将乘坐东航航班从深圳飞往上海的乘客与航空公司发生磨擦，在矛盾没有解决的情况下，航空公司竟然撇下100多名未登机的乘客命令飞机起飞，这些被撇下的乘客不得不在候机大厅冰冷的大理石地面上睡了一个晚上。百余乘客未登机飞机就起飞
据这些乘客介绍，他们乘坐的这一航班本应在29日晚9时50分起飞，但是飞机在12点多才到达。让他们不能忍受的是，航班抵达后，东航的工作人员在没做任何解释的情况下就通知已经在登机口附近等了两个多小时的乘客上飞机。乘客无法接受航空公司对晚点问题表现出来的“无所谓”的态度，于是拒绝登机。
经过一个多小时的交涉后，200多名乘客中有一半登机。而在这100多名乘客登机后，东航做出了一个更有点令人吃惊的决定———飞机马上起飞。被撇下的这100多名乘客不得不在候机厅冰冷的大理石地面上睡了整整一个晚上。经多方协调，4月30日上午，100多名滞留在机场的乘客中有一大部分人乘坐当日中午11点的航班离开了深圳。17名买联程机票乘客损失重
这些被撇下的乘客中，17位来自包头的旅客受到的影响最大，他们购买的是深圳经上海到包头的往返联程机票。由于没赶上深圳到上海的这趟飞机，他们已经无法赶上从上海到包头的航班。“飞机不等人只好起飞”
事后，东方航空公司深圳机场站负责人对记者表示，飞机晚点是事实，但是乘客拒绝登机，他们不可能一直等下去，所以只好起飞。
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