120中心接线员每天接1600电话

　　她们没有长假一说，即便是在五一期间，她们也是在劳动中度过———重庆市急救120指挥中心的女接线员们，照样每天工作12小时。

　　每天两班值守

　　昨日，120指挥中心主任雷世秀告诉记者，因为120指挥中心24小时需要人值班，来

接听求救电话，所以五一期间她们的工作安排和平日没有区别：每天4个人，两班倒，也就是说每天每人要上班12小时。全天总共要接1600多个电话

　　昨日值班的是两位20岁出头的美女接线员，蔡谊和吴非，两人必须从上午8点半坐到晚上8点才能下班(下一班工作时间为晚上8点到第二天上午8点半)。

　　1分钟内问清情况

　　“喂，你好，120指挥中心，有什么需要帮助的？”记者在办公室待了半小时，就听她俩不停地这样说。蔡谊说，节日和平日的接线量没多少差别，每人每班要接400多个电话。接线员必须在1分钟内尽量问清病人的姓名、性别、年龄、病情、病史以及病人所在地、联系电话。然后再在1分钟内通过系统将这些情况告知离病人最近的医院，让他们派车施救。

　　应付上百骚扰电话

　　每人每班要接400多个电话，蔡谊和吴非表示已经习以为常了。不过，这并不是说有这么多病人需要急救，这其中有许多无效电话，除开同一事件多人打电话、同一人多次打电话等情况外，最无效的电话要数每天高达上百个的骚扰电话。

　　蔡谊和吴非有些无奈地说，因为120指挥中心接线员都是女性，常有人电话骚扰。“遇到这种情况我们还不能骂他，只能礼貌地将电话挂掉。”

　　中午记者离开时，蔡谊和吴非正打电话叫饭上来吃，因为这是救命的电话，她们知道不能离开工作岗位，就连吃饭也要守着电话。本报记者何薇张晓实习生孙琦