选择从医,就是选择责任——记全国“五一劳动奖章”获得者庞连智 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年05月03日09:15 东方网-文汇报 | |||||||||
“选择了医生这个职业,就是选择了责任,为社区居民的健康服务,是我义不容辞的责任。”为了这句承诺,闸北区临汾社区卫生服务中心院长庞连智,在社区卫生战线上一干就是32年。社区居民的健康需求,是他永远的牵挂。 刚刚走下全国“五一劳动奖章”的领奖台,庞连智又奔走在各社区卫生服务站。昨天上午,他和医院的张医生一起走访社区家庭病床,听取社区居民的建议。家住闻喜路555弄
解决社区居民的看病难问题,是庞连智始终不渝的工作追求。 让老人在家门口看病 今年刚搬进临汾名城小区的张老伯,最让他宽慰的是,一直令他担心的看病问题解决了。76岁的张老伯由于身患脑中风、高血压等多种慢性病,腿脚不太方便,看病成了最“头疼”的事。“现在我只要走5分钟,就能在宽敞的小区卫生服务站里看病了。”说起小区卫生服务站,张老伯是100个满意。 临汾街道是个人口老龄化程度较高的社区,一些老年病人从街道的边远地段步行到临汾社区卫生服务中心就诊,至少需要走半个多小时。为能让临汾社区的居民在家门口就得到便捷的医疗服务,庞连智院长就想方设法克服资金、房源、人员等各种困难,先后在临汾社区设立了6个100多平方米的社区卫生服务站,解决了社区居民的看病难问题。对卧床不起、生活不能自理的病人,还建立了家庭病床,并向居民公布每个站点家庭病床医生和护士的手机号码。社区卫生服务实行了网格化管理,确保社区居民在第一时间就能得到医疗服务。 解决看病排长队问题 在临汾社区卫生服务中心就诊的病人中,80%以上是老年人。过去,在每天的就诊高峰时段,挂号、付费、就医、检查、取药、拿检查报告……几乎每个窗口都有病人排队等候。尽管医院增派了人手,但解决排队问题的效果始终不明显。面对现状,庞连智大胆地对医院沿用了几十年的传统就医流程进行剖析。他发现病人在一次就医过程中,几乎大部分时间是在排队等候,真正与医生一起交流、看病的时间却很短,形成了三长一短(即挂号、就诊、收费排队长,看病时间短)的格局。于是,他发动员工一起开动脑筋,寻找改进的方式。但大多数人都对改变执行了几十年的医疗流程信心不足。为解决病人的实际问题,庞连智不拘泥现状,大胆思考:“能不能像超市买东西一样,最后一次性结账,减少病人排队付费的次数和时间呢?”只要对病人有益的事,再难也要办。执着的庞连智引进一名软件开发人才,并亲自参与软件的设计,从内容、程序、技术、操作,都做了充分考虑。经过6个月的自行研制和反复修改,HIS系统软件终于使临汾医院实现了“超市化一站式收费”的目标。就这样,病人的平均就诊时间由原来的2小时缩短为30分钟左右,极大地方便了病人,病人无不为医院的变化感到高兴。本报记者田玲翠 | |||||||||