每天三万游客海上逛青岛

　　多年以来，青岛的海上游一直“叫好不叫座”，管理部门在旅游旺季时常常接到一些宰客投诉。今年五一黄金周，海上旅游市场却“脱胎换骨”。宰客投诉没有了，游客都抱怨人多船少，等船时间太长。据市港航局统计，从4月30日起，本市14家海上旅游企业每天接待游客都超过3万人次，同比增加一倍多。

　　“我们等了半个小时才坐上船！”“这里人太多了，能不能让我们转到别的码头坐

船”……5月2日上午，市港航局海上旅游投诉办公室里“投诉”电话不少。

　　“今年黄金周怪了，游客不是投诉等船时间长，就是抱怨坐不上船。”工作人员告诉记者，往年游客投诉的大多是船公司缩短航程、服务态度不好等问题。今年黄金周两天了，每天接到的四五十个电话全是这种“另类”投诉。

　　5月2日上午11时30分，记者在八大峡广场附近的平安、友谊、青钢等海上旅游公司码头看到，往年售票员手持喇叭拉客情景不见了。虽然售票窗口前的游客排起了长队，但买票、排队、检票上船，有条不紊。

　　“没想到人这么多，就是马上去买船也来不及啊！”青钢旅游公司的李宗顺告诉记者，现在一天的乘客比往年多了近千人，公司6条船轮番上阵，还是应付不过来。

　　“游船从早上到现在，一直没有停下来，但还是感到运力明显不够。”友谊公司的张经理告诉记者。

　　据市港航局航运管理处统计，进入黄金周以来，全市14家海上旅游企业每天接待游客数量达3万多人，同比增长一倍多。

　　海上观光如何打了翻身仗？市港航局有关负责人介绍说，统一票价和旅游企业服务意识的增强是两大原因。

　　市港航局海上客运管理办公室主任袁国庆说，4月1日起，海上旅游企业启用新版海上旅游客票，前海海上旅游客票统一为20元。违规者将面临万元以下罚款。先后有7家公司曾因为私自降价受到严厉处罚。目前基本杜绝了相互压价、恶意竞争的现象。

　　另外，据市港航管理局航管处唐处长介绍，黄金周前期，航管处联合工商部门对售票点进行了清理整顿，各公司统一制作了旅游导示牌和价格表，售票人员都经过培训，统一服装，持证上岗，挂牌服务，多数公司都用免费班车接送游客到码头。

　　“根据预计，黄金周期间海上旅游接待游客可保持在3万人以上，全市14家海上旅游企业的每天毛收入可超过60万元。”袁国庆说，自4月1日统一票价以来，各海上旅游企业经营状况明显改善，有的企业开始筹划更换船只，并着手在服务质量上大做文章。青岛海上旅游市场开始进入良性竞争，行业发展渐入佳镜。

　　本报记者王海强