旅游起纠纷30多游客霸车6小时

　　昨天，南京三元巷中山南路加油站旁边，因为旅游质量问题，游客与旅游公司发生冲突，旅游返程后，30多个游客霸车六小时，拒绝下车，要求旅游公司退还部分费用。后经旅游局协调，旅游公司退还每位游客80元旅游费。

　　现场：30多游客霸车不下

　　昨天早上8点左右，南京中山南路加油站南面出口附近，一辆豪华旅游大巴停靠在不远处的空地上，一块窗户玻璃已经破碎，用一块油布挡着，不时有一脸疲惫的乘客上下该车，车里坐着一些一副睡眼惺忪的乘客。坐在车上的吕先生说，大巴是南京人人旅游超市的，因为旅游超市方面服务质量太差，从凌晨3点回到南京开始，他们30多个游客就一直坐在车上，拒绝下来。

　　据了解，他们跟人人旅游超市签订了5月1日和2日的两日游协议，其中游览地点包括牯牛降、大王洞和秋浦河漂流三大景区，费用一共200多元。结果只让他们游览了牯牛降和秋浦河漂流两个景区，其中秋浦河漂流还因为前面小坡上人满了，他们团只在中途漂了一个小时多一点，原来承诺的是漂一个半小时，大王洞景区被取消。昨天凌晨3点左右，大巴把40多位游客拉回南京，游客要求旅游超市道歉，并退还部分费用，由于双方未能达成共识，所以大部分游客拒绝下车。

　　游客：旅游大大缩水

　　一位女游客称，这次他们的两日游，成了两日半游，耽误了他们很多时间，并且很多时候是在车上度过的，并不是在游览景区。在行驶途中，大巴中部的一块玻璃被撞坏，弄得窗户附近的游客全身是玻璃，有3个游客因此还受了不同程度的伤。本来原定于前晚8点左右回南京的，结果因为大巴玻璃撞坏后需要补窗户等，耽搁了很长时间，在昨天凌晨3点左右把他们送回了南京。由于一个窗户玻璃坏了，司机用一块油布挡住，根本不管用，夜间行车时，冷风直往车里灌，吹得坐在车里后面的乘客很难受。

　　吕先生称，昨天凌晨3点左右，车到了南京中山南路

　　旅游超市：事出有因，游客要求过分

　　人人旅游超市一位工作人员称，中途旅游大巴出事故耽搁，按照原计划，这个旅游团确实还有一个景点没有参观，旅游超市愿意退还游客部分费用，但一些游客要求重新带他们去参观或退还全部费用，明显不切实际。因为游客车坐了，宾馆也住了，还游览了部分景区，旅游超市已花去很大一部分成本。

　　昨天上午10点左右，在多方调解下，30多位霸车的游客才陆续下车回家休息。

　　人人旅游超市马经理说，目前南京市旅游局已介入调查此事，他们将根据旅游质量监督管理所的处理意见，妥善处理此事。

　　旅游质监所：责成超市退还每位游客80元

　　昨天下午，南京市旅游质量监督管理所工作人员告诉记者，经过调查，人人旅游超市此次组织的二日游，确实存在一些问题。目前，该所已作出了旅游超市退还每位游客80元游览费的处理决定。 快报记者 李绍富

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