投诉无果 客服电话打了十小时

　　据《新京报》报道 5月1日晚，因投诉无果，陈先生在与北京网通公司10060客服热线通话时执意不挂电话。5位服务人员轮番上阵，10个小时后，电话才被挂断。

　　陈先生称，他家里的宽带费是120元包月。4月29日，他妻子预交了五六两个月的费用240元。5月1日晚，他发现电脑却无法上网，于是致电10060服务热线，其工作人员说，网络因欠费被暂停，余额只有60元。

　　陈先生怀疑账户被盗，要求网通公司立刻开通网络并给出解释。客服人员的回答是开通网络要先交费；3到7天才能提供IP；账户密码请陈先生上网修改。

　　“明明不能上网，怎么改密码？”陈先生说，至2日凌晨3时许，他彻底失去耐心，决定用不挂电话的方式逼对方解决，客服人员多次提醒陈先生将电话挂断，均被其拒绝。至5月2日上午9时许，一名工作人员在电话中告诉陈先生，网络已经重新开通，账户也可以冻结，随后他才挂断了电话。