游客人数不够擅自取消发团 多家旅行社"失约"

　　晨报讯昨天下午，记者从合肥市旅游局获悉，和往年相比，由于旅行社“失约”，导致今年游客投诉旅行社的案例明显增多。

　　据统计，黄金周前五天，包括投诉、咨询电话共有11起。其中，投诉旅行社的有6起，占一半以上。在投诉旅行社的案例中，大部分原因是由于人数不够，旅行社擅自取消发团计划，导致游客不满。合肥郭女士计划5月3日到苏州两日游。她在一家旅行社签订旅游合同

，并支付了费用。没有想到的是，5月2日旅行社却通知她，因人数不够，旅行社取消这趟旅程。

　　除了郭女士以外，省城周先生、姚先生、张先生等多名游客也遇到了同样的问题。周先生准备参加铜锣寨一日游，他和郭女士一样，履行完旅游手续。然而，在出发前一天，旅行社通知他不能发团。原因是游客少，达不到旅行社的发团计划。

　　出现这样的情况，郭女士等游客非常不满意。他们认为，这一方面扰乱了假期出游计划，另一方面影响了出游的好心情。

　　昨天下午，记者咨询了业内人士。一家旅行社总经理毛先生分析，出现旅行社“失约”现象是多种原因造成的：

　　一是游客集中出游，旅行社在收客时间上没有及时安排；

　　二是由于实行“拼团”的旅行社太多，致使游客分流，从而造成旅行社因游客少不能发团；

　　三是今年不少游客选择一日游，而不是像过去一样集中在长线游，旅行社没有准确预测到。

　　（本报记者穆霞）