承诺的漂流没漂团费没退 旅行社送漂流成肥皂泡

　　荆楚网消息（楚天金报）记者 饶纯武 实习生 满小芳报道：旅行社承诺的“送漂流”没有兑现，答应退费返回后也没有兑现。昨日，说起“五一”期间外出游玩一事，游客刘女士仍气愤不已。

　　4月29日，武昌的刘女士与东方假日旅行社签订合同，约定“五一”期间，赴张家界、凤凰古城、芙蓉镇五日游。旅行社当时有两种报价，一种是“全包价”918元，一种是大

学生价743元（不含餐费，不送漂流）。刘女士选择了前一种价格，合同上标明“送漂流”。

　　4月30日，刘女士一行18名客人从武昌启程。4日清晨，旅游团就返回了武汉。

　　据刘女士投诉，按照计划，应于5月3日兑现“送漂流”。3日晚6时许，众游客因为旅行社没有安排漂流而向导游提出质疑，交涉了大约一个小时，导游当时口头承诺，回去按漂流费用每人退80元团费。

　　刘女士说，4日她联系旅行社当初签合同的张小姐，对方只说了一句：“当时时间安排不过来，现在回也回来了！”对退80元团费的事也没回应。

　　刘女士认为，旅行社既然承诺“送漂流”，即便是“赠送”，也要保证服务质量，应事先安排好时间和行程，何况漂流只需两小时。

　　昨日，记者致电该旅行社，一自称姓朱的人士表示：“当时团队的旅客没有遵守旅行社的安排和规定，因而将时间耽误，导致后来没有时间漂流。”

　　何小姐是该旅游团张家界地接旅行社导游。她接受记者采访时表示，她拿到的该团的旅游计划书中，并没有漂流这一项。