特殊乘客特别感动

　　记者日前收到一封由六位读者签名的来信，信中讲述了浦东巴士公司金桥分公司申陆专线公交车365天如一日，为广大乘客提供优质服务，为重病、残疾、孕妇等乘客提供特殊服务的感人故事。

　　记者随即来到位于普安路、延安东路的申陆专线公交车终点站，采访了故事中的人与事。原来，给本报写信的乘客周洁、许兰珍、张长贯、周雪囡、胡鑫宝、江芝芳都是家住

浦东东陆五街坊、东陆六街坊、莱阳路新村、金桥新村、东沟新村的居民。作为申陆专线的老乘客，他们是一个特殊的群体，除了患尿毒症外，其中有的残疾，有的患有癌症、白内障、糖尿病、心脏病等疾病。每逢周一和周四，不论刮风下雨和严寒酷暑，他们都要前往上海曙光医院做5个小时的血透。

　　尿毒症患者乘车既要良好的通风环境，也要考虑乘车的费用问题。申陆线调度员了解他们的需求后，特意调度平价车辆，减轻他们的经济负担；在医院做完5个小时的透析后，这些乘客回家往往赶上下班的高峰，需要排很长的队。驾驶员、售票员会主动热情地招呼他们先上车就座。终点站服务员在维持站点秩序的同时，尽量为这些特殊乘客提供优先上车的方便。如今，特殊乘客优先上车入座，在申陆专线已形成风气。他们不仅受到司售人员照顾，一路还会得到许多老乘客的关心。这些特殊乘客说：申陆线以优质服务，使我们充满战胜病魔的信心。

　　爱心至上

　　王多

　　司乘人员关心和帮助特殊乘客，其实是一件很平凡的小事。但从这件平凡小事，我们看到了蕴含在普通人、平凡人身上的那份发自心底的、真挚无私的“爱心”。

　　爱，说起来很简单，但做起来却没那么容易。现实中，我们也有不少人在公共场合对老弱病残视若无睹，更不要说什么“施以援手”。为什么有的人就能“火眼金睛”，就能发现“亟需帮助的人”并真心相助呢？这背后是耐心，是细心，更根本的就是有一颗爱心。他们把这份爱积淀在自己的心灵中，释放在自己的工作中，孕育于自己平时一点一滴的实际行动中。他们用爱净化着自己的心灵，提升着自己的精神境界。他们用爱激励着特殊人群对生命的珍惜、对生活的渴望，对战胜困难的信心。他们用爱，维系着特殊人群与社会之间的友好、信任和相互依赖，铸就了文明新风，构筑了社会和谐。

　　爱是什么？是真诚、无私、善良；是平等待人、关心弱者、善待他人。只要人人付出一点爱，我们这个社会就会更加和谐、更加健康！

　　本报记者 洪梅芬 实习生 徐梓淇

　　记者随即来到位于普安路、延安东路的申陆专线公交车终点站，采访了故事中的人与事。原来，给本报写信的乘客周洁、许兰珍、张长贯、周雪囡、胡鑫宝、江芝芳都是家住浦东东陆五街坊、东陆六街坊、莱阳路新村、金桥新村、东沟新村的居民。作为申陆专线的老乘客，他们是一个特殊的群体，除了患尿毒症外，其中有的残疾，有的患有癌症、白内障、糖尿病、心脏病等疾病。每逢周一和周四，不论刮风下雨和严寒酷暑，他们都要前往上海曙光医院做5个小时的血透。

　　尿毒症患者乘车既要良好的通风环境，也要考虑乘车的费用问题。申陆线调度员了解他们的需求后，特意调度平价车辆，减轻他们的经济负担；在医院做完5个小时的透析后，这些乘客回家往往赶上下班的高峰，需要排很长的队。驾驶员、售票员会主动热情地招呼他们先上车就座。终点站服务员在维持站点秩序的同时，尽量为这些特殊乘客提供优先上车的方便。如今，特殊乘客优先上车入座，在申陆专线已形成风气。他们不仅受到司售人员照顾，一路还会得到许多老乘客的关心。这些特殊乘客说：申陆线以优质服务，使我们充满战胜病魔的信心。

　　爱心至上

　　王多

　　司乘人员关心和帮助特殊乘客，其实是一件很平凡的小事。但从这件平凡小事，我们看到了蕴含在普通人、平凡人身上的那份发自心底的、真挚无私的“爱心”。

　　爱，说起来很简单，但做起来却没那么容易。现实中，我们也有不少人在公共场合对老弱病残视若无睹，更不要说什么“施以援手”。为什么有的人就能“火眼金睛”，就能发现“亟需帮助的人”并真心相助呢？这背后是耐心，是细心，更根本的就是有一颗爱心。他们把这份爱积淀在自己的心灵中，释放在自己的工作中，孕育于自己平时一点一滴的实际行动中。他们用爱净化着自己的心灵，提升着自己的精神境界。他们用爱激励着特殊人群对生命的珍惜、对生活的渴望，对战胜困难的信心。他们用爱，维系着特殊人群与社会之间的友好、信任和相互依赖，铸就了文明新风，构筑了社会和谐。

　　爱是什么？是真诚、无私、善良；是平等待人、关心弱者、善待他人。只要人人付出一点爱，我们这个社会就会更加和谐、更加健康！