旅游投诉电话过半无人接听

　　本报讯余隽、记者黄浦江、刘媛报道：“五一”前夕，省有关部门在媒体上公布了包括我省所有设区市以及省旅游质 监所在内的12部投诉电话，表示24小时保证有人受理，结果记者昨日中午发现，先后两次拨打这些电话，可绝大多数却无 人接听。

　　记者昨日陆续接到市民反映，省旅游局在其官方网站等一些媒体上公布了省旅游质监所以及南昌、九江等11市的2 4小时旅游投诉电话，结果部分设区市的投诉电话经常无人接

听。记者在7日中午12时40分至12时55分、13时40 分至13时55分之间先后两次拨打了这12部电话，结果令人诧异：第一次拨打全部打通，但只有省旅游质监所、南昌市、 九江市的旅游投诉电话有人接听，上饶、抚州、新余等9个设区市的投诉电话始终无人接听；第二次拨打时同样全部打通，结 果只有省旅游质监所、南昌市、九江市、赣州市的旅游投诉电话得到了应答，其余8个设区市的旅游投诉电话依然是摆设。向 本报反映情况的市民刘先生说，旅游部门在媒体公布的24小时投诉电话中午无人接听，令市民很失望。