黄金周期间 １９位游客意外死亡

　　据新华社北京电全国假日办7日发布的五一黄金周第8号旅游信息通报显示，本次黄金周期间全国发生较大涉旅安全事故11起。

　　据统计，在11起安全事故中，共有游客19人死亡，23人受伤，90人被施救。其中，交通事故4起，14人死亡，20人受伤；水上活动事故2起，1人死亡，3人受伤；沙漠探险被困4起，3人死亡，90人被救；意外坠落死亡1人。发生安全事故的一个突出特点是非专业化组织

的散客旅游活动增多，超出有组织接待旅游的安全保障范围。

　　黄金周期间，全国假日办接到各类电话361个，其中投诉电话255个，主要集中在一些景区景点服务质量低、酒店服务不到位、旅行社未按合同提供服务以及交通晚点、补救措施不及时等问题。与往年相比，旅游投诉的数量有所下降，投诉后基本能够得到及时有效处理。