南昌黄金周消费投诉大增

　　手机、电脑、服装投诉多旅游投诉上升

　　本报讯见习记者夏昊报道：昨日，记者从南昌市工商局消费者权益保护局获悉，“五一”黄金周期间消费者投诉量达 到195件，比往年同期大幅增长，其中手机、电脑、服装等商品的质量问题成为消费者投诉的热点。此外，旅游服务投诉也 明显比往年增多。

　　手机类投诉连续三年“蝉联”最热点。今年“五一”期间工商部门受理的153件商品消费投诉中，手机类就达到5 2件。主要问题有：手机出现故障后经营者借故不予包修；给消费者退换货设置障碍；维修人员素质低，多次维修仍无法正常 使用；无理由拖延退换货的时间，返厂维修时间过长，甚至使用旧配件欺骗消费者。

　　“五一”黄金周期间，南昌市旅游市场呈现出强劲的增长势头，各旅游景区(点)、宾馆饭店游客倍增，可旅游服务 质量却成为消费者投诉重点。突出的问题有：非星级宾馆、饭店较多被投诉；市区主要停车场管理混乱，有的停车场隶属关系 不明，有承包再转包的行为；安全管理不到位，造成游客车辆被撬，丢失财物；受利益驱使，服务态度差，随意要价，收费不 合理等。