黄金周快讯：港城消费投诉下降26%

　　本报讯（记者蔡淑娜；通讯员杨杰）记者昨日从秦市12315指挥中心了解到，今年“五一”黄金周12315申诉举报指挥中心共受理消费者投诉248件，与去年同期相比下降26%，其中有关旅游类的申诉也并无大幅增长。消费投诉的下降，反映出旅游消费环境日趋和谐、顺畅、安全、文明。

　　据介绍，“五一”黄金周期间是旅游消费高峰，同时也是消费者特别是旅游消费者

的投诉高峰。为何消费投诉不升反降，分析其中原因有三点：工商部门充分利用12315反应迅速、网络健全、遍布各地的特点，完善旅游市场执法体系，提高12315维权效能，确保了中外游客高兴旅游放心消费。以旅游景区为重点、以受理旅游消费者的投诉为热点，加大了对消费纠纷的快速受理，快速办结。在主要景区12315执法人员加大了日常巡查密度。