请谨慎参与自助游

　　请谨慎参与自助游

　　市旅游局副局长易能全指出，由非正规旅游机构召集的自助游一直存在着安全隐患

　　本报记者童俏陈黎周倩报道这个“五一”黄金周显得很不平静。自助游游客遇险的消息不断地从多个城市传来。尽管我市旅游主管部门到目前为止还没有接到人身伤害的报告

，但是谈到自助游的安全问题，昨天上午做客本报天天热线的市旅游局副局长易能全仍然显得心情沉重。他告诉记者，由非正规旅游机构召集的自助游方式一直潜伏着安全隐患。

　　质量和安全完全没有保障

　　据了解，去年的5月4日，广深高速公路虎背山往深圳方向路段发生一起严重交通事故。由深圳红火焰户外运动俱乐部召集的“梦幻阳朔漓江两日游”大巴与一辆货柜车发生猛烈追尾，造成多人受伤。据调查，事故原因是大巴司机疲劳驾驶。

　　易能全告诉记者，红火焰户外俱乐部组织的活动发生事故后，深圳市旅游质量监督所着手帮助受伤游客向这家户外俱乐部进行索赔，但索赔过程十分艰难。

　　市旅游质监所副所长陈淮东告诉记者，帮助受害游客索赔的困难之处在于：与正规的旅游合同不同，这些户外俱乐部和网站对游客的召集是一种风险自担的活动。尽管不能排除组织者有营利的事实，但就目前而言，受害者很难找到确凿的证据来证明自己与组织者之间存在某种旅游服务合同的关系。因此，这种没有任何约束的自助游组织形式对旅游服务质量以及旅游安全完全没有任何保障。

　　自助游组织者大打擦边球

　　易能全告诉记者，导游有资质的要求，领队却没有；旅行社要纳税，而这些户外俱乐部和网站既没有注册也不用纳税。由于目前还没有完善的法规条文对它们进行有效管理，使得这些自助游组织者有机会大打擦边球。

　　易能全认为，追求个性化旅游的自助游代表着旅游的一种新的发展方向。作为旅游主管部门，市旅游局一直在努力地推动自助游健康发展和日益完善。对目前存在的问题，市旅游局将与有关部门一起共同努力促成相关法规的完善，另一方面，市旅游主管部门也要进一步引导旅行社推出更多富有个性化的旅游线路，以满足不同游客群体的需求。