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云南省直机关纪工委高度重视信访工作，认真贯彻《信访条例》，采取有力措施，加强信访排查，加大对群众反映的重点、难点、热点问题的调查处理，化解矛盾，妥善解决，为群众排忧解难、密切党群、干群关系，取得了明显成效。
该委一至四月共受理群众来信28件，来访7人（次），办结28件。其主要做法：一是抓制度建设。针对信访工作存在的问题，制定操作性较强的制度和办法。如《信访举报工作
制度》、《处理信访举报的工作方法》、《信访登记表传递程序》、《信访案件管理规定》、《信访举报工作保密规定》、《督办、协办、跟踪制度》等等，规范了工作程序，提高了工作效率。二抓初访和重访件的核实。实行室、分管副书记、书记三级阅办。对待初访，纪工委及时研究，周密安排，认真初核，妥善处理，不留尾巴，着力把问题处理在基层，解决在萌芽状态。对重复上访，采取与单位约谈，一同做好举报人的疏导工作，耐心听取举报人的意见和要求，政策允许的，就在反映人所在单位协调解决，不符合政策要求的，细致做好说服工作，以政策服人，妥善解决信访“老户”问题。三是抓重点信访排查。结合省直机关实际，认真筛选案件线索，对举报具体、可查性强的信访件，集中时间、集中人力组织重点核查；对一般信访，分别采取初核、信访谈话等方法调查处理，使初核率达百分之百。四是抓联办。对信访人所在单位纪委核查信访案件有困难的，或涉及面广、案情复杂，纪工委统一组织，集中力量，与省直机关有关部门实行联合查办。五是抓指导查办。即纪工委指导省直机关纪委查办。按干管权限，对涉及到本单位的党员和领导干部的信访件，由机关纪委调查，纪工委给予指导查办。六是抓督办催办。对经领导批示转办件、交办件进行督办催办；对办理反馈的情况，实行室、分管副书记、书记三级阅审制；对问题不清、调查有缺漏的问题，提出意见和补充调查的要求；对不能反馈情况的，采取电话催办；对不能按时上报核查结果的，用电话或发函催报。纪工委通过自办、联办、指导办、督办，提高了信访办结率，做到件件有着落，事事有回音。
田永信(云南日报)
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