要停电，必须提前七天告知

　　省电力公司为保障百姓用电权利出台规定

　　本报5月10日讯（记者黄堃 通讯员祁文运）今日，山西省电力公司出台《山西省电力公司关于服务于全省对外开放工作的指导性意见》，对百姓用电的合法权利进行了详细规定。

　　今后，电力部门对用户申请用电，必须在承诺的时间内完成。居民客户、低压电力客户、高压单电源客户、高压双电源客户的供电方案答复期限，分别不超过3个、7个、15个、30个工作日。针对供电部门的供电秩序和服务标准，《意见》也进行了规范。城市地区，供电可靠率不能低于99.9%，客户端电压合格率不低能于96%；农村地区，供电可靠率不能低于99.5%，客户端电压合格率不能低于94%。电力供应不足时，供电部门应严格执行政府批准的限电序位。计划停电的地方，供电部门需提前7天向社会公告。在客户欠电费，需依法采取停电措施时，供电部门确保提前7天向客户送达停电通知书。

　　另外，百姓可向95598供电服务热线进行投诉。

　　(来源：山西新闻网 山西晚报网络编辑：白云飞)