政府服务好不好 您来亮分

　　四川新闻网-成都商报讯

　　调查内容

　　劳动就业和社会保障

　　社会治安

　　市民素质

　　城市管理

　　政府服务

　　调查范围

　　成都市由市统计局依照先进方法等距离抽样产生的2万户家庭。

　　调查时间

　　本月完成1万户家庭的调查；年底完成剩下1万户家庭的调查。

　　调查目的

　　检验从成都市政府推行规范化服务型政府建设以来，市民对政府服务究竟满不满意。

　　（记者 孙进 于婷） “当您拨打‘110’后，能否得到110民警的及时处置？”本月，如果有人登门请您回答这些问题，请尽量配合，这是成都市刚刚启动的首次政府公共服务情况调查，年内将有2万家庭接受调查。这也是成都市首次大规模请市民为所在区（市）县政府公共服务的质量“打分”。

　　市城调队有关负责人介绍说，本次调查将分两次进行，各有1万家庭接受调查。第一次入户调查在本月内完成，第二次调查将在11月和12月进行，年底前结束。为确保本次调查结果的科学性，2万受调查家庭由市统计局依照一套先进方法等距离抽样产生。另外，调查结束后，还将由市人大代表对调查结果进行检查。

　　调查 个个问题都是热点

　　记者昨日看到《成都市2006年政府公共服务情况调查》（城市卷）问卷。该问卷共5页，具体包括“劳动就业和社会保障”“社会治安”“市民素质”“城市管理”“政府服务”等5个大项共37个问题，都是市民关心的热点问题。

　　“劳动就业和社会保障”项设计的问题最多，共23个。其中包括“上个月劳动收入”“您是否了解政府的就业社保政策”“您是否遇到过劳动争议”“是否满意在您向当地有关劳动保障监察部门反映或举报后的处理效果”等。

　　“社会治安”项有“当您拨打‘110’后，能否得到110民警的及时处置”等问题。“市民素质”项有“您知道社会主义荣辱观的‘八荣八耻’吗”等。“城市管理”项的问题有“您所在区域的出摊占道和游动商贩是否严重”“就您所见到的，城市管理人员的执法态度如何”“您对所在区域的环境卫生管理情况是否满意”等。“政府服务”项的问题包括“您所在区域政府工作人员与开展政府规范化服务建设以前相比，态度有什么变化”“开展政府规范化服务建设以来，您对所在区域政府工作人员是否满意”等。

　　评价 首次全部您说了算

　　“这是成都市首次对政府公共服务情况进行大规模调查。”昨日下午，市政府目督办综合处处长安澜在接受记者采访时介绍，此次调查分为城市卷与乡村卷两部分，涉及成都市行政区域内的20个区（市）县。主要是检验从成都市政府推行规范化服务型政府建设以来，市民对政府服务究竟满不满意，还有哪些意见和建议，希望通过与市民最直接的交流调查反映问题，及时完善改进。

　　据介绍，本次对政府公共服务情况的调查，主要采取等距离抽样调查方式，直接面对市民。“以前的调查主要对象是政府部门的机关工作人员和部分市民，而此次完全是直接面对市民。”

　　据悉，此次调查是对今年上半年以来的政府服务情况的摸底，“在11月、12月还将进行年终摸底。”安澜说，调查结果将最终纳入各个区（市）县年终目标考核。