市民楷模:南京市儿童医院输液室护士长潘莉 | |||||||||
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http://www.sina.com.cn 2006年05月12日06:49 南京报业网-南京日报 | |||||||||
【南京日报报道】前天,省卫生厅对全省选拔出的20名“优秀护士”进行了隆重表彰,市儿童医院输液室护士长潘莉就是其中一位。在谈到感受时,潘莉这么说:“我的工作很琐碎,但也很有成就感。每次看到哭哭啼啼的小病患在我的帮助下,露出开心的笑容,我就非常开心……” 潘莉今年刚满30岁,在市儿童医院当护士12年了。因技术过硬、态度可亲,这些年
2003年,她从医院急诊重症监护室被调到输液室当护士长,而输液室是医院工作量最大、纠纷最多的地方,高峰时,一天就有1700多个孩子来这里接受穿刺、输液,稍有不慎,护士还会受到家长指责。 为了改变这一状况,上任后,潘莉果断地采取了一系列措施,提出了“快乐护理”、“心灵护理”的理念。她要求,护士要改变过去压住孩子头就开始穿刺的冷漠方式,而是在穿刺前,不管孩子能否听得懂大人的话,护士都必须对他们抚触、语言鼓励,让孩子们感觉到爱心,消除恐惧。 另外,她还提出“舒适护理”的理念,从硬件上改善输液室拥挤、嘈杂的环境。以前,该院输液室共160个座位,分3个大房间,座位严重不够,很多孩子只能由父母抱着输液,而且噪音大,影响就诊心情。 为此,潘莉向医院建议将3个大房间分割成7个小间,减少噪音,并多次向领导提出增加输液室面积。在她的努力下,医院投入了近百万,开辟了装修一新的第二输液室,新增了170个输液座位,并于上个月正式对外开放。 据该院一名负责人介绍,潘莉来输液室的3年里,输液室的纠纷、投诉不断减少。上个月,安徽一名肺炎小患者,因为太胖,头皮输液静脉非常难找,在当地就诊未成功,小患者的爷爷竟带着孩子来到市儿童医院附近招待所住了5天,就是为了每天来找潘莉给孩子穿刺、输液,开心的老人还送来了感谢信。 通讯员金红岩南京日报记者倪秀萍 (编辑小娜) | |||||||||