３年打造群众满意医院

　　3年后，我省老百姓就医的环境和费用，将会比现在实惠得多。昨日，省卫生厅发出通知，要求我省医疗机构继续开展医院管理年活动，时间将持续3年。通知指出，尽管去年我省各级医院开展的医院管理年活动取得了初步成效，但群众对医院管理的成果感受不深。省卫生厅为此向全省医疗机构发布了10项硬措施，来规范我省医疗机构，以通过3年的管理让我省老百姓能看得起病。

　　医院要实行“一站式”服务

　　“我感觉到医院看病，态度是好了点，但费用还是那么高，看病真的看不起。”昨日，记者采访了5位市民，对于医院管理，5位市民发表了同样看法。通知指出，从去年3月份开始，我省各级医院深入开展了“以病人为中心、以医疗质量为核心”的医院管理年活动。一年多来，医院管理年活动的各项工作取得了初步成效，但我省群众对医院管理的成果感受不深。

　　通知要求，“看病难、看病贵”是社会反映十分强烈的热点问题，也是党和政府着力解决的重点问题。各级医院要实行“一站式”、“零距离”服务；要积极开展预约门诊、预约检查，并根据病人就诊规律，适时调整工作时间；要建立和完善门诊导诊、陪检制度，帮助病人导医问药；要切实加强急诊管理，建立畅通的急诊绿色通道；要严格执行首诊医院和首诊医师负责制，不断改进医务人员的服务态度，坚持杜绝生、冷、硬、顶、推等现象；建立和完善医患沟通制度，设立接受病人咨询、受理病人投诉的服务窗口。

　　严禁经济指标与收入挂钩

　　各级政府举办的医院是政府实行一定福利政策的社会公益事业，承担提供基本医疗和公共卫生服务以及突发公共卫生事件的医疗救治任务。

　　各级医院要以规范临床用药、临床检查、医疗收费为重点，努力降低群众看病就医的医疗费用。为此，省卫生厅制定了医疗机构十条规定。规定要求，积极推行影像检查资料和生化检查结果相互认可制度；严禁各类重复检查和不合理生化“套餐”检查；ＣＴ、ＭＲＩ、彩超等大型设备检查阳性率要达到75％以上。

　　规范医务人员收入分配机制。不准将大型设备检查费用和药品、耗材收入纳入科室经济核算；严禁科室承包；严禁将经济收入指标与个人分配挂钩；严禁各种开单提成。

　　严格执行《抗菌药物临床应用指导原则》，建立单品种药品医院用量和医生用量定期监控公示制度；严禁大处方；严禁滥用抗生素、进口药、贵重药；严格控制用药总比例，药品收入比例省属三级综合医院不得超过43％，中医院不超过46％，市州级以下医院控制在当地卫生行政部门规定的比例内。

　　本报记者 刘少龙 实习生 欧阳艳平

　　记者：刘少龙