省物业商会推行物业服务作业标准 改变物业人员形象

　　今报郑州讯 物业从业人员素质低、服务混乱，一直被人们诟病。昨天，省物业商会宣布，将在全省推行物业服务作业标准，实行全员持证上岗。

　　省物业商会秘书长武凤翔介绍，全员持证上岗是物业企业发展的方向，以前的行业培训主要针对物业企业的中层管理人员，这次为期3个月的培训将涵盖物业企业所有员工，包括保洁、公共秩序维护、公共设备维修、绿化养护等各种直接与业主接触的岗位，推行统一

的服务标准。

　　物业从业人员接受培训后，可直接参加统一考试，合格者颁发省劳动厅岗位资格证书。省物业商会推荐了长城康桥花园为行业示范小区，目前，该小区已经实现全员持证上岗。此外，省物业商会还将针对各小区业主委员会举办数期免费学习班，培训内容包括《物业管理条例》相关内容、《业主大会规程》、《物业服务收费管理办法》等。