强制服务收费让人很不爽

　　Ｎ本报记者 李进王帆宇 肖春道

　　本报讯 “到银行开个账户，非得买个支付密码器吗？”“索尼家电的维修费用太贵了，但找其他维修企业修又没配件，这合理吗？”……昨日上午，福州市物价局副局长及该局工作人员来到本报执掌新闻热线，近百名读者打进热线咨询投诉，其中反映最多的价格问题是种种因强制性服务而引起的强制收费。此外，针对一些投诉，执法人员还出击现场，及

时处理。

　　投诉：“不接受服务，就有部门找麻烦”

　　福州一先生反映，他开了家小诊所，诊所的医疗垃圾都是由我省一家固体垃圾处理公司定期来收，每个月诊所要支付处理费100多元。他认为，一家小诊所，医疗垃圾并不多，每个月收100元太贵了，但哪个月他不缴纳这笔钱，几天内，有关职权部门就会来诊所检查挑毛病。

　　许先生投诉说，他曾到工商银行办理企业开户手续，但工商银行强制他买台数百元的支付密码器，如果不买，就不让开户。

　　王先生说，他开小餐馆，被要求购买使用某品牌的消毒液，如果不买，当地有关部门就对他们处以罚款。

　　李先生说，他到公安部门办理护照，被要求提供本人照片，到公安部门附近的一家照相馆拍出的照片一般都能用，而到别的照相馆拍的照片一般不符合公安部门的要求。

　　电话中，这些投诉者都透露出了一种无奈，在接受这些服务时，他们都不能进行选择，而是被迫接受了服务；而这些带有强制性的服务收费都很高。

　　物价部门：强制服务收费挺多

　　针对这些投诉，福州市物价局有关负责人表示，目前，一些企业借助职能部门的影响，进行强制性服务收费的现象比较普遍，12358价格服务热线也接到不少相关的投诉；但目前，物价部门对此很难处理。

　　他说，目前，借职能部门的影响强制性服务收费的，往往带有一定的垄断性，因而收费较高。但物价部门只对企业的经营行为进行监督管理，如企业是否明码标价等，至于如何定价，由企业自行决定。

　　福建八闽律师事务所高级律师林柏冬表示，在可以选择消费的情况下，指定消费、搭车消费等做法都是被明令禁止的，因为它们剥夺了消费者起码的选择权和知情权。