市工商局现场

　　市工商局现场

　　"12315"布下网络

　　【现场】

　　好多市民不知"12315"

　　离规定受理的早晨8点半还没到，市工商局局长吴清一行就来到西北湖广场，开始受理一位太婆的投诉。除了局长，法规处长、消保处长、市场处长、登记处长都上阵受理投诉。

　　市民有的投诉婚介所收钱后就变脸，服务不到位；有的举报无照餐馆油烟扰民；有的举报无照网吧，影响未成年人健康；有的反映虚假出资办执照……

　　吴清对记者说，许多市民的投诉，其实平时就可以向“12315”申诉举报指挥中心投诉，早一点解决问题。但不少市民都没这样做，有的甚至不知道市工商局有个“12315”。

　　吴清说，目前，武汉工商部门“12315”申诉举报指挥中心已形成市局、分局、工商所三级网络，拥有80多部12315执法车，专线电话也由5条增加到10条；还有1000多个12315工作站，深入到社区、商场、学校等社会的各个角落。

　　【个案一】

　　这种合同合理吗

　　江夏区李贤全、严碧涛投诉：他们是承包司机，每月向公司固定上缴包括养路费在内的费用300元。

　　前些时，汽油涨价后，公司根据合同规定，将上缴款提高到310元。可最近，养路费由过去的176元降到88元，公司却不降低承包司机的上缴款。

　　公司与他们签订的合同规定，国家政策改变时，公司有权提高上缴费用；但没规定国家政策减免时，公司必须减少上缴款，导致国家的优惠政策一直落实不到他们头上。这样的合同合理吗？

　　【个案二】

　　千里姻缘为骗钱

　　肖先生昨日投诉，去年11月8日，他看到一则“椰岛情缘”的报纸广告，相中了一名叫张小雨的征婚者后，就与海南的婚介所联系，婚介所要他寄560元介绍费，他如数寄去。

　　谁知张小雨无休止地向他要钱。在他寄出近4000元后，张小雨突然像掉线的风筝，失去了联系。

　　等他再与海南的婚介所联系时，连办公室的座机电话也打不通了！

　　【花絮】

　　报纸当投诉信

　　“我的投诉很简单，《武汉晚报》都登载了。”昨日，一位投诉者拿着报纸来到工商投诉现场，指着标题为“餐馆油烟排到住户洗手间”的报道说，我们就是汉口天门墩的住户，报纸上刊登的这家餐馆，是无照经营，请工商部门查一查。工商人员当场登记，表示尽快查处。记者马辉