市水务集团现场市民怀揣10年账单投诉

　　市水务集团现场市民怀揣10年账单投诉

　　【现场】

　　“找头头管用些”

　　昨日上午8点15分，家住洪山卓刀泉的徐太婆，看见市水务集团公司总经理王贤兵把自己的材料收下，心里才算踏实。

　　她早上5点就起床，7点半到了西北湖广场，等到8点，第一个坐到水务集团咨询台前，直到王总来了才把材料递上去。据她反映，自来水公司修水管时损坏了她家房屋，但一直得不到赔偿。王总说，头次听到此事，一定派人落实。

　　咨询台上有5位同志受理咨询，但王总的身旁总是挤满了群众，大家说：“找头头管用些。”一位老先生从塑料袋里拿出一张叠了好几层的纸，展开来是一张挂历纸，背面画满了表格，记着他家从1993年4月到1997年12月的每月水费清单，水费发票号、水表起止码、用水吨数一一在列。他指着记录对王总说，有8个月的水表止码居然都是一样的，说明抄表员根本没来抄表，据此，他认为被多抄了2000吨水。

　　老先生怕王总不相信，又从塑料袋里掏出三个练习本，翻开一看，竟是长达10年的水费账单记录，密密麻麻，纸张都发黄了。王总看完后，在接待单上认真记下他的姓名地址，并对他说：“您老放心，我们一定调查清楚。”

　　老先生说，他曾在1998年“3·15活动”中反映过此事，但自来水公司工作人员告诉他，过去的事就算了。这次听说局长带队接待老百姓投诉，所以来试试，没想真的得到满意的答复。

　　截至中午12点，水务集团共受理咨询投诉107件，要求下周三前各下属单位向集团回复情况。

　　【个案】

　　“为装独表我跑5年”

　　家住汉阳赫山新村179号的叶运喜师傅站在咨询台前，情绪激动：“今天，这独表要再装不上，我没法向门栋的居民交待。”

　　叶师傅所住的门栋有12户居民，他被推选负责联系给大家报装一户一表。2001年，因为两户家里没人住，他把其他居民的钱收齐，去自来水营业所报装，可是被告知：必须整栋楼的居民全部报装才行。

　　2002年下半年，两户中有一户终于有人住了，其他住户也同意帮另一户垫钱报装。叶师傅兴冲冲地来到营业所，却得到答复：钱虽然不差，但那一户没人住，装表人员进不了门还是不能报装。他急了，居民的钱放在手里一年多了，居民对他都有意见了。

　　现在，这栋楼的自来水漏耗大，水费很难收，已经欠自来水公司一年多的水费，营业所几次通知他们再不交水费就停水。没办法，他上月再次到营业所报装，这次他傻了眼，每户报装费已经由原来的200多元涨到800多元了，因为自来水公司的报装优惠政策已经取消，而且现在报装必须水表出户，工程费用也比原来高。

　　“为装独表我跑了5年，要是营业所早点受理，我们报装也不要这么贵。大家都很困难，希望水务集团能考虑一下。”叶师傅再三叮嘱工作人员记下他的单子。

　　【花絮】

　　“你们莫搞形式主义”

　　这次行风评议活动，主办方准备了统一的工作单，市民咨询、投诉，工作人员都会记在单子上。有一位中年人看见工作人员没有记下他的话，很生气：“你们不能搞形式主义啊。”工作人员耐心解释：“您反映的是共性问题，我们前面已经记下了。”这位中年人还是不依：“那我反映现在偷水厉害，你得记下。”“哪里偷水？”“有人卖磁铁偷水器。”工作人员笑道：那是假的，报纸已经登了，请不要相信。记者王震通讯员张仁港