12333不收咨询费

　　本报讯 （记者黄助）如何拨打12333呢？今天上午，12333热线主管部门负责人接受记者采访时介绍，咨询者拨通12333后选择“1”，电话咨询员将采取“首问制”，直接解答市民的咨询问题；遇有咨询员不能全面解答的问题，将转接到业务主管予以解答；对业务主管也不能解答的个别问题，将作为疑难问题记录在案，经咨询劳动保障局相关业务处室和经办机构后，在7个工作日内答复通知咨询者。12333热线服务时间为：周一至周五8：30—17：30。咨询者也可选择自动语音服务，在拨通12333后选择“2”，通过语音提示进行相应的选择

，就可以听到劳动保障政策规定的具体内容。服务时间：24小时。

　　按照国家规定，拨打12333只收正常通话费，不收信息咨询费，12333为本地固定电话号码，长途电话和外省市移动电话拨打需要加拨长途区号“022”。