劳模主任用心书写民情日记

　　她是归国华侨子女，却来到社区当上了“小巷总理”，因有能力，常有单位想高薪挖她，她却不为所动。5年来，她一直怀揣一本“民情日记”，坚守着自己的岗位。今年“五一”，她被评为“南京市劳模”。她是蓝旗新村社区主任———赖燕。

　　随身揣着民情日记本

　　“刘阿姨，你的事情我已经记录下来了，我会尽快处理。”走进蓝旗新村社区服务大厅，就看见赖主任忙着接待来访居民。厚厚的民情本上，密密麻麻地记录着居民的来访信息。

　　熟悉赖主任的人都知道，她随身带着的民情本，里面记录着各家的情况和居民的所需所求。“只要是她记录在案的信息，她都很上心，会尽力解决。”刘阿姨说，只要看见赖主任将情况记录下来，居民就放心了。

　　2001年赖主任刚上任时，对这个岗位不了解，就找来笔记本，将社区每天的所有事都记录下来。这一记录，就再也没停下，现在她已经记了整整3本。记者翻开152页的蓝色硬抄本，里面详细地记录着几月几日、哪个居民来反映的问题、她给出的解决办法以及结果。

　　好嗓音成了公鸭嗓

　　“老师傅，您不要这么激动，您先听我说。”这时，社区来了个情绪激动的老人。他想开一份孤寡老人的证明，但是由于手续不齐全，社区只能开独居证明。老人不高兴了，赖主任赶紧上前安抚老人的情绪。“有理不在声高，有什么话，我们好好说。你手续不全，证明我们不好乱开。你必须先到单位去办理相关手续，再来我们这里，我一定给你办好。”赖主任的一席话句句在理，老人终于平静了下来。

　　“像他这样的人，我们每天都能遇到一两个。刚来的时候，解释不清，我也会扯着嗓子跟他们一拼高下。”赖主任幽默地说：“后来我明白了跟他们扯着嗓子吵是徒劳，要耐心地讲道理。”

　　“她原来声音很好听的，现在却成了这副‘公鸭嗓’。”社区党员陶继玲说。

　　累得昏倒还瞒着家人

　　2005年8月，患高血压、气管炎等多种慢性病的赖燕，累得昏倒在岗位上。

　　“乖乖，当时把我们全吓傻了！”社区干事回忆当天的情景仍心有余悸。”可谁也没想到，第二天赖燕出院后，连家都没回，直接来了社区。

　　这件事，她一直让儿子瞒着家人，直到前不久的劳模事迹报告会后，她的丈夫才得知。

　　快报社区记者黄艳杨扬