一线交警压力跟考生一样大

　　5月15日，在与铁西交警大队26名民警交谈过后，沈阳心理研究所的心理咨询师郭素清老师，给交警们开出这样的一个药方：“解决一线交警的心理压力，可以考虑设立个宣泄室。”

　　心理压力像高考生

　　据铁西交警大队李驰明调度长介绍，为了解决一线交警心理压力大的问题，铁西交警大队请来了沈阳心理研究所的4位心理咨询师。

　　在一天的时间内，4位咨询师与26名交警进行了交流。咨询师郭素清告诉记者：“像其他许多危险行业一样，一线交警确实存在心理压力大的问题，就像要参加高考的学生。”

　　郭素清老师介绍说，交警的心理问题主要来自工作压力，这种压力在3种人群中表现得比较明显。一个是中层干部。他们对工作要求严格，追求完美，很在意别人怎么看自己。这种压力表现出来就是对下属脾气比较急躁，家庭也容易出现问题。其次是刚参加工作的新同志，对交警这个特殊行业不适应，表现就是对节奏不适应，天天上岗担心工作上出现失误。另外，就是50多岁的老同志，因不会用电脑，从办公室下到一线站岗，性格比较急躁。

　　建议设个宣泄室

　　郭素清老师的建议是，民警一定要学会适应工作环境，因为处罚交通违法行为发生纠纷时，一定要换位思考。她为记者举例说：“一个民警此前处罚过一个‘特权’人物，此后，这个人每次开车经过时，都使劲按喇叭示威，这个民警很生气也很无奈。我给他的建议是，自己解决不了的事情，可以借助单位的力量来解决。另外，自己也要适当地转移注意力，带着情绪工作会对自己带来不好的影响，不能用别人的错误来惩罚自己。”

　　针对普遍存在的心理问题，郭素清老师建议交警在工作中遇到问题后，首先要调整自己的心态，还应多找家人、朋友进行倾诉。如果感觉问题仍然存在，应及时找心理医生进行辅导。

　　她说：“可以考虑为交警设立一处心理宣泄室，通过宣泄室缓解心理压力。”

　　心理咨询见效果

　　上午与心理咨询师聊过，下午就有了效果。铁西交警大队的民警王云峰告诉记者：“下午有一辆出租车违法了，我的搭档对他进行处罚，司机情绪挺激动不肯签字。按照心理咨询师说的，我保证自己不动气，过去跟司机聊天说，出租车司机都不容易，如果觉得我们处罚不对，可以申请复议。唠了一会儿，那司机情绪好多了，说最近不太顺，自己撞车赔了一笔钱，和老婆吵架，儿子犯错误老师还要找家长。说开了，司机就不那么激动了，签了字不说，上车走的时候还和我打了个招呼。”

　　王云峰自己的体会是，做过心理咨询后，确实对自己的心理、工作有帮助。郭素清老师则表示，由于时间短，接受心理咨询的人还只是少数，近期他们将再次到铁西大队，为更多的交警做心理咨询。本报记者高寒冰实习生刘慧川