维权四处碰壁有"硬伤" 饮料一开封检验也白搭

　　多个职能部门称，高小姐维权四处碰壁是因为有一“硬伤”

　　本报讯记者林洁报道：“谁能告诉我，我喝下去的是什么？”本着消费维权精神而“较真”的高小姐，为了喝了一小口的问题饮料，耗费了大量的人力物力，却只能收获一片迷惘（详见《“饮料里加毒药，检测还是合格？”》）。昨天，记者继续接棒“追寻”，结果一样是接连碰壁。记者还得到很明确的信息：即使验出了那瓶饮料的成分，高小姐的维权

之路也很难前行！

　　高小姐的遭遇一见报，引来无数消费者的共鸣。一位网友留言，她在某超市购买了一瓶有问题的木瓜奶，恰好就在昨天上午向广州市产品质量监督检验所咨询，工作人员给予的回答和高小姐听到的一模一样。食品监督部门———封存抽查是法定程序

　　广州市食品药品监督管理局副局长林勇胜表示，根据《产品质量法》，抽查是要遵循严格程序的，并非消费者送什么来就查什么，它一般要求产品包装完好无损，双方签字进行封存。而高小姐的投诉里有一个“硬伤”：那瓶饮料已经开封。这意味着即使对高小姐送来的饮料进行了检验，那个结果也不能说明什么问题，它不能作为该产品的样品检验。高小姐拿着这样的检验结果打官司，法院也不会予以认可的。

　　林勇胜介绍，一般来说，食品监督管理部门接到产品造假、使用非法原料、制作工艺存在问题等投诉后，会对投诉产品进行封存抽查，这个程序很严格。他认为高小姐的问题应当向消费者委员会投诉，由他们出面与商家协调解决。消费者委员会———破坏外包装不利于维权

　　问题又回到了消费者委员会。广州市消委会宣传指导部主任陈才兴说，高小姐的问题有点复杂，关键就在于“饮料已经开封”。在这种情况下，有关部门一般是不会接受对该饮料进行检验的。“已经打开了瓶盖，商家完全有理由推卸，异物是谁添加的说不清楚；而且开封后，饮料接触空气和周围环境，也会引起变化的”。

　　难道就没有渠道可以对“开封饮料”进行救济吗？陈才兴认为，可以投诉要求对该产品同一批次进行抽查检验，但如果确实是“就此一瓶别无他号”，追究确实比较困难。广州市工商局———安全监测难以随叫随到

　　广州市现有13辆食品安全监测车，定期和不定期到市场进行巡回检测。有消费者就提出，高小姐打开饮料发现问题后，能不能现场呼叫流动食品安全监测车，直接对有问题产品进行封存检测？

　　广州市工商局“12315”举报指挥中心副主任叶冠勇回应表示，如果消费者当时拨打了“12315”，他们也需要对所反映的食品安全问题进行分析排查，确定是事关重大的食品安全问题才会进行现场出车检测，不可能对消费者的一般怀疑“呼之即来”，这不现实也不符合监测车设置的初衷。

　　（侯颖／编制）