[劳动者之歌]一个让公厕“升级换代”的管 家——杨自会

　　杨自会

　　湖北省宜昌市环卫处公厕管理所所长，全国五一劳动奖章获得者。粪便清淘、公厕清扫、垃圾清运、杀菌灭蝇，这些苦差事儿，她一干就是10多年，被人们称为“群众放心的公厕管家”。

　　今年50岁的杨自会，已在湖北省宜昌市环卫处公厕管理所岗位上工作了10多个年头。这些年来，她不仅恪尽职守，做到以厕为家、以情管家，而且让公厕通过国际质量认证，实现了公厕网上查询、地图查询，实现了公厕的“升级换代”。期间，她也以自身无私奉献的品质与不断创新的追求，实现了人生境界的升华。

　　因为是管厕所的，她被人说成是“犯了错误”，这成为她心中难言的痛

　　公厕管理所的主要职责是保持公厕卫生、清运粪便、消毒杀菌灭蝇，为市民创造最佳的生活环境。但又脏又累、待遇低下的工作环境，让大部分人望而止步。

　　起初，杨自会受到的压力也是前所未有的，不少好心的同事劝她说：“在单位千万不要抛头露面，还怕别人不知道你是个管厕所的！”而她哥哥单位的人说她是因为犯错误才被“贬”去管厕所的，亲戚们遇到她也尽量避开。

　　杨自会的儿子从小学到高中从来不在学校说自己的妈妈在什么单位工作，作为母亲，杨自会心里一直不好受，但她最终还是挺了过来。

　　刚到公厕管理所时，杨自会什么都不懂，便虚心地向师傅们学习———白天跟班学拌砂浆、贴

　　作为一名基层负责人，杨自会总是早上第一个到岗，晚上7点钟下班。每年春节、“五一”、“十一”假期就数她值班的天数多，双休日她也总是抢着上班。

　　2001年三峡潮国际龙舟拉力赛期间，市里要求环卫处安排两座流动公厕到主会场服务。当时杨自会正在武汉参加省五一劳动奖章颁奖大会，当得知为流动公厕配套服务的吸污车坏了，杨自会便于当晚8点就赶回去参加抢修，又到主会场查看公厕准备情况，布置停当时已是凌晨4点多钟了。

　　在她心里，管理所是第一个家，自己的家是第二个家

　　杨自会把所里的每一名职工都当成自己的亲人对待。在公厕管理所，大家都亲切地管她叫“杨姐”。

　　全国劳模梁开全是一个沉默寡言、老实巴交的人，杨自会除了在工作上关心他之外，还经常照顾他多病的爱人及年幼的孩子。梁开全当临时工时每月只有200多元钱的工资，一家四口日子过得紧巴巴的，连栖身的地方都没有。见此情景她就在公厕旁腾出了一间管理用房给梁开全住，帮他爱人找事做，还教他如何存钱

　　今年4月的一天早上，生产骨干闵先银来请假，说家里的苞谷赶不上种了。杨自会心里明白，“人误地一时，地误人一年”，收成就看这几天。于是，她带了5名生产好手，赶到闵家，为他种苞谷、除杂草、浇水抗旱，直到晚上7点多钟才收工回家，6个人忙了一个下午，连闵家的门都没有进。看着眼前的一切，闵先银感动地说不出话来。

　　杨自会的家庭并不富裕，但她每年捐出的款项达1000多元。职工们感动地说：在杨自会心里，公厕管理所是第一个家，自己的家是第二个家。

　　公厕通过国际质量认证、公厕实现网上查询、地图查询，她创新着服务路径

　　这些年来，杨自会围绕“创新”二字做了大量工作。

　　2001年，宜昌市

　　热线开通3年来，共受理热线求助近6000次，惠及8万多居民，为孤寡老人、烈士遗属和特困群众义务服务900多次。

　　2002年正月十五凌晨4时40分，服务热线突然接到市公安局“110”求助电话，说市里的移动通信大楼地下室水管破裂，上百吨的自来水无法排除，配电房全部停电，严重影响了通信联络。杨自会二话没说，迅速通知相关人员到位。

　　当他们赶到时，通信大楼地下室的积水已达80多厘米。地下室是该公司的中枢核心，没有电就会使通信联络中断，杨自会紧急调集了所里三台潜水泵快速排水，直到第二天下午5时，才把积水全部抽干。移动通讯的工作人员感激地说：“你们的劳模热线挽救了3万多台通信线路，真是太感谢了。”

　　2001年以来，宜昌公厕在全国同行业中率先通过了ISO9002国际质量认证；2002年实现了微机管理；在新建公厕中，杨自会带领所里的职工们采用BOT方式引进资金，建设和改造公厕；他们还自行设计了仿古式流动公厕；2004年自行设计完成了电子公厕地图，创建了“三峡热线网”，同年将城区公厕标示在《旅游交通图》上，成为首创。