本报5月18日讯18日，记者从市旅游局获悉，为规范行业管理，优化旅游环境，打造济南旅游品牌，提升省城旅游形象，济南市旅游局将为旅游企业建立诚信档案，建档范围涉及旅行社、星级饭店、旅游景区、旅游汽车公司等，所建诚信档案将向社会公开，公众可通过山东旅游咨询网查询。济南市旅游局有关负责人介绍，旅游诚信档案主要分为三大类信息：企业基本诚信信息，包括企业资质、法人代表、国际质量体系认证、注册资金、工商税务登记等；企业服务诚信信息，包括旅游服务价格、旅游商品质量、交通营运保障、游览游乐设施
安全、餐饮卫生标准、有无黄赌毒等违法活动、有无现金回扣行为、有无强迫购买情况、合同履行情况、游客投诉记录等；企业荣誉诚信信息，包括单位或个人荣获市级以上荣誉称号等信息。
省城旅游界有关人士指出，旅游诚信档案的建立，将促使旅游企业进一步完善旅游管理和服务规范，建立健全各项管理制度、形成有效的旅游质量监管机制。消费者可以通过查询旅游企业诚信信息选择自己可以信赖的旅游企业。旅游企业主管部门通过诚信档案监督检查全市旅游企业各项法规制度落实情况、服务规范执行情况、经营业绩、游客满意度等，并对旅游企业进行诚信考核计分管理。
记者 王振国
