购物券买东西凭啥不找零

　　满100送50元购物券”、“满300送300元红利卡”……南京商战打得如火如荼，但是不少消费者享受到商家大力促销实惠的同时，在使用购物券二次消费时却又遇到商家不找零钱的尴尬。昨天南京市消协负责人对此表示，商家此举显然违背等价有偿原则，涉嫌违法。

　　顾客：购物券怎不找零

　　昨天消费者黄平玉向记者抱怨，他在新街口某商场购物时，商家返还了100元购物券，可是，他只购买了一件80元的打折衬衫，当他要求商家找零钱时，却遭到商家的拒绝，店家的理由是“购物券不找零不兑现金”。有过黄先生这样遭遇的消费者不在少数。

　　记者了解到，目前，多数商场发放的购物券的面值为50元、100元，仅有不多的商场有10元、20元购物券。在使用时，无一例外都会遇到拒绝找零的麻烦。

　　商家：已经告知消费者

　　购物券不找零，商家的理由很充分。新街口某大商场老总对此认为：商家为了抢夺销售，采取购物返券活动，商场已经在购物券背面提示“本券不兑换现金亦不设找零”，履行了告知义务。消费者愿意参加商场的活动，表明已经认可了商家的要求。

　　另一家商场的老总也表示，商场返还购物券是商家给予消费者某种利益，消费者接受该利益且不另外支付，是一种附条件的赠送行为，符合《合同法》相关规定。现在消费者自愿参加商家举办满赠券活动，同时也必须接受了附加的“购物券不找零钱”的条件。

　　消协：此举涉嫌侵权

　　南京市消协秘书长蒋静对此表示，商家发放购物券的目的就在于刺激顾客购物的积极性，达到吸引消费者进行连环消费的目的，商家不愿意也不可能给消费者进行购物券找零。比如，商家正在搞满200送150元的活动，消费者拿着150元的购物购买了一件120元的衣服，还剩余30元没有消费，通常商家会鼓励消费者再添钱购买其他东西，比如再加20元购买一件商品，正中连环消费的下怀。

　　蒋静表示，商家举行购物返购物券活动，是一种在买卖基础上产生的附加赠送行为，并不是商家的无偿赠送。按照等价有偿原则，顾客凭着商家发放的150元购物券，就应该买到150元的商品，现在只消费120元，商家不同意找零，显然就违背了等价有偿原则，侵犯了消费者的权益。

　　专家：促销手段要改进

　　南京大学商学院有关专家表示，现在“满百送”成为商家最常见的营销手段。但是，在这个过程中，商家为了吸引消费者二次消费的同时，又涉嫌侵犯了消费者的权益。其实商家不妨换个让利方式。

　　比如，目前北京有的商家开始这样操作，商家赠送一张VIP卡，卡里有消费者购物时返利的面值，比如100元，可以让消费者去自由刷卡购物，这样就避免了用单张购物券找零的尴尬了，也调动了顾客购物的积极性。快报记者周建钢