本报5月19日讯(记者刘捷)太原市物价局12358价格举报中心今日公布了开通5年以来受理案件情况，举报中心5年共接听38547个价格举报电话，为消费者讨回了715.47万元。为方便消费者投诉咨询，12358今天起将增加短信、传真以及网络等举报投诉途径。
今年5月下旬，从朔州来太原看病的农民老张带女儿来太原看病，在一家药店花1000多元买了药，然而后来他发现和其他药店相比，同一种药价格相差悬殊，随后老张试着拨打
了12358，经过工作人员查证核实，这种药品属于市场调节价范围，但出于对消费者负责，工作人员多次与药店沟通协调，最终退还了老张1300多元。
太原市12358价格举报电话从2001年5月开通至今，共受理咨询投诉电话38547次，办结案件631件，查处违法所得2038.27万元，上缴财政罚没款318.38万元。举报案件办结率达到98.9%。
针对目前12358价格举报投诉途径单一、存在人为因素的原因，今天太原市物价局同时启用了全新的12358价格举报管理系统，以后老百姓在太原遇到价格违规、乱收费等问题，除拨打12358电话以外，还可以通过短信、传真、网络等方式进行投诉举报咨询。手机用户可以将咨询投诉的内容直接发短信到12358;或发传真至12358;另外消费者还可以登录www.12358.sx.cn，进行网上举报咨询。
(来源：山西新闻网 山西晚报网络编辑：赵芳)
