今报郑州讯 以后每月的19日上午，郑州市工商局局长赵中祥都将端坐在12315投诉中心，亲自调解消费纠纷。如果你在这天投诉，问题可能在5分钟内就被解决了。
昨日上午9时，郑州市消协12315投诉中心刚开门，郑州市工商局局长赵中祥就坐到了一部电话前，戴上了无线耳机。当天他是一名普通工商调解人员。
刚过9时，面前的电话响了，他拿起电话说：“您好，这是12315投诉中心，我是赵中祥，您有什么事情？”“我姓刘，通信公司根本没征得我的同意，就擅自给我开通了一项5元的业务，我想退了。”5秒钟后，消费者的通话内容被打印成投诉书，迅速转交给该通信公司。5分钟后，该通信公司回复说，已将刘先生的业务取消。
9时20分，一位不愿透露姓名的女士打来电话，说省纺机家属院内有一无证服装加工窝点，每天都有六七名工人在加工服装。赵中祥马上安排中原工商分局执法人员出动，半个小时后执法人员回复：无证服装店已被查处，当场查扣机器6台。
1个小时内，赵中祥共接听咨询、投诉电话18个，其中有效投诉1起、举报1起，均已办结，内容涉及电信、干洗、无证经营、家电维修、强制收费、水泥质量等问题。
赵中祥说：“以后每月的19日上午，我都会到12315投诉中心接听电话，聆听消费者的声音。”
