北京公交一卡通退卡须到指定网点

　　本报记者 刘轶滨

　　市民路先生反映：5月初，我在四惠公交站办了公交月票卡和普通卡，近期要回四川工作，想把两张卡都退了。先去四惠公交站，站内工作人员让我去公主坟站退。到了公主坟站，公主坟一卡通销售点工作人员说没有退卡业务。

　　回复一：96166公交服务热线工作人员说，公交的一卡通充值网点没有退卡业务，目前要退卡退资只能在市政一卡通公司的指定网点办理。左家庄一卡通充值点的工作人员说，公交的退卡退资网点还没有设立，相关的工作人员正在加紧培训。

　　回复二：市政一卡通客服工作人员说，普通卡的退卡退资可在西单一卡通客服中心或者部分中信实业银行办理，但月票卡的退卡退资目前只有一卡通客服中心才有，公交集团和地铁运营公司的相关网点还在筹备中。

　　退卡不顺利一般是由于卡有断裂、弯折、打孔等损坏情况，导致退卡时无法读出卡内余额。这种情况下，持卡人要填写申请表，7个工作日后回同一地点完成手续。如有一卡通使用方面的问题，可拨打88087733客服咨询。

　　市政交通一卡通退卡网点(截至5月21日)

　　北京市政交通一卡通公司客服中心西单民族宫东侧*普通卡、月票卡

　　中信实业银行酒仙桥支行朝阳区酒仙桥14号兆维大厦*普通卡下同

　　中信实业银行农展馆支行朝阳区农展馆南里12号

　　中信实业银行奥运村支行朝阳区惠中北里309楼天创世缘D座

　　中信实业银行中粮广场支行东城区建内大街中粮广场A座一层

　　中信实业银行上地支行海淀区上地东里一区4号楼科贸大厦

　　中信实业银行中关村支行海淀区中关村南大街6号

　　中信实业银行阜成门支行西城区阜成门内大街306号

　　中信实业银行西单支行西城区复兴门内大街45号

　　中信实业银行总行营业部西城区金融大街甲27号投资广场